ヤシガニは見れたが運営が残念
Posted Date: 2023/05/07
まず、特大のヤシガニほか数種類の生物を観ることができたのでその点では満足しています。星空は見れませんでしたが、天気は仕方ないので。
運営が残念点が何点かありましたので参考までに記載します。大きく2点です。
まず1点目、当日ほぼ同時刻に3者程度のツアーが重なっていたようですが、その中で一番捌きや声かけ、説明がイマイチに感じました。島や生物、自然について知りたいのに、どこから来たかとかそういう雑談的な話が多かったです。
2点目は、3日以内に送ると言っていた写真が送られて来なかったことです。低評価にしたのはこち… まず、特大のヤシガニほか数種類の生物を観ることができたのでその点では満足しています。星空は見れませんでしたが、天気は仕方ないので。
運営が残念点が何点かありましたので参考までに記載します。大きく2点です。
まず1点目、当日ほぼ同時刻に3者程度のツアーが重なっていたようですが、その中で一番捌きや声かけ、説明がイマイチに感じました。島や生物、自然について知りたいのに、どこから来たかとかそういう雑談的な話が多かったです。
2点目は、3日以内に送ると言っていた写真が送られて来なかったことです。低評価にしたのはこちらの理由が大きいです。まあ自分たちでも写真を撮っていたので不要と言えば不要なのですが、わざわざLINEまで交換させておいて流石にどうなのかと思いました。3日以内という時点で遅っ！とは思いましたが、まさか送られてこないとは。それであれば、記念写真的なものはこちらのスマホで撮ってくれればいいのに。
ちなみに、同じ会社の他のツアーでは、ガイドの質もとてもプロ意識が感じらましたし、写真も当日来ました。なので個人の問題なのかなとは思います。
運営が残念点が何点かありましたので参考までに記載します。大きく2点です。
まず1点目、当日ほぼ同時刻に3者程度のツアーが重なっていたようですが、その中で一番捌きや声かけ、説明がイマイチに感じました。島や生物、自然について知りたいのに、どこから来たかとかそういう雑談的な話が多かったです。
2点目は、3日以内に送ると言っていた写真が送られて来なかったことです。低評価にしたのはこち… まず、特大のヤシガニほか数種類の生物を観ることができたのでその点では満足しています。星空は見れませんでしたが、天気は仕方ないので。
運営が残念点が何点かありましたので参考までに記載します。大きく2点です。
まず1点目、当日ほぼ同時刻に3者程度のツアーが重なっていたようですが、その中で一番捌きや声かけ、説明がイマイチに感じました。島や生物、自然について知りたいのに、どこから来たかとかそういう雑談的な話が多かったです。
2点目は、3日以内に送ると言っていた写真が送られて来なかったことです。低評価にしたのはこちらの理由が大きいです。まあ自分たちでも写真を撮っていたので不要と言えば不要なのですが、わざわざLINEまで交換させておいて流石にどうなのかと思いました。3日以内という時点で遅っ！とは思いましたが、まさか送られてこないとは。それであれば、記念写真的なものはこちらのスマホで撮ってくれればいいのに。
ちなみに、同じ会社の他のツアーでは、ガイドの質もとてもプロ意識が感じらましたし、写真も当日来ました。なので個人の問題なのかなとは思います。
Reply from MIYAKO ISLAND ADVENTURE PiPi
この度は宮古島 ADVENTURE PiPiをご利用いただき誠にありがとうございました。
ヤシガニをはじめ、宮古島特有の生物の観察をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、担当スタッフの対応に行き届かなかった点があったとのことで、かに吉様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
弊社ではガイド教育として島や生物、自然に関するご説明をはじめ、ツアー内容について定期的に知識補充の研修や安全講習を行っております。お客様のご意見をもとに研修内容を改善し、あらゆるお客様のニーズ… この度は宮古島 ADVENTURE PiPiをご利用いただき誠にありがとうございました。
ヤシガニをはじめ、宮古島特有の生物の観察をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、担当スタッフの対応に行き届かなかった点があったとのことで、かに吉様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
弊社ではガイド教育として島や生物、自然に関するご説明をはじめ、ツアー内容について定期的に知識補充の研修や安全講習を行っております。お客様のご意見をもとに研修内容を改善し、あらゆるお客様のニーズに応えられるガイドサービスの提供に努めてまいります。
また、ツアー中に撮影した写真がお手元に届いていないとのことでご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。当店では通常3営業日以内に必ず写真を送付するよう徹底しておりますが、システム起因の送信のエラーや担当ガイドの不手際で送られていない可能性がございます。早急に確認し、お写真を送付いたします。このような問題は弊社の管理不足によるものであり、関係者一同、深く反省しております。再度、写真の送付管理教育を周知徹底し、このようなトラブルが再発しないよう努めてまいります。改めて、この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見に心より感謝いたします。
宮古島 ADVENTURE PiPiはお客様により良いサービスを提供できるよう邁進いたします。
宮古島 ADVENTURE PiPi
ヤシガニをはじめ、宮古島特有の生物の観察をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、担当スタッフの対応に行き届かなかった点があったとのことで、かに吉様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
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