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Shirakawago and Gokayama Day Trip Bus Tour from Kanazawa Station

Japanese guide
4.58· 578 reviews

Highlights

  • Explore 2 UNESCO World Heritage Sites Shirakawago and Gokayama.
  • Relax with a hassle-free round-trip bus tour from Kanazawa station.
  • Solo travelers welcome! Tour runs from 1 person.

What to expect

Join a full-day bus tour from Kanazawa to the UNESCO World Heritage Sites of Shirakawago & Gokayama. Discover traditional houses, savor local cuisine, and enjoy scenic views. English map & English-speaking staff available.

What's included

  • Lunch
  • Bus fare
  • English-speaking assistant
  • Japanese-speaking guide

About this experience

Starting at
08:00

Schedule

  1. 07:50
    Meet at Kanazawa Station
  2. 08:00
    Depart
  3. 09:15
    Roadside Station Shirakawa-go
    Stop by Roadside Station Shirakawa-go and spend approximately 15 minutes exploring local souvenirs and learning about Gassho-style construction at the free museum.

    *Closed: December 29th to January 1st
    (On these days, the tour will visit Yottekare-Johana in Toyama Prefecture instead.)
  4. 09:40
    Shirakawago Free Exploration
    Enjoy over two hours of free time in Shirakawago. Wander through the historic village, visit the Wada House, and take in the panoramic views from Ogimachi Castle Ruins Observatory.
  5. 11:45
    Lunch in Shirakawago or Gokayama
  6. 13:15
    Gokayama Ainokura Village Free Stroll
    Explore the serene Ainokura Village, a UNESCO World Heritage site in the Gokayama region. This picturesque village features traditional gassho-zukuri houses and offers a glimpse into Japan's pastoral past.
  7. —
    Return to Kanazawa
  8. 15:45
    Tour Ends at Kanazawa Station

Location and Directions

  • Check-in / Check-out

    JR Kanazawa Station Kanazawa Port Exit (Former West Exit)

    JR Kanazawa Station Kanazawa Port Exit (Former West Exit)

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Restrictions

  • Participants under 15 years of age must be accompanied by a parent or guardian.
  • A meal and experience fee is not included for infants (2-5 years old), but they will get a seat on the bus.
    Infants under 2 years of age may ride for free, but will not have a meal or a seat on the bus. If you would like an child under 2 years of age to have a seat on the bus, please book them as an infant (2-5 years old).
  • If all participants are minors, a parental consent form is required. Please print, fill out, and bring the attached PDF to the staff on the day.
    Agreement on minor's participation for our tour.pdf
  • Regarding the Ogimachi Castle Ruins Observatory in Shirakawa-go: You can either walk (about 10-15 minutes one way) or take the paid shuttle bus (200 yen one way, payable on-site) from the Wada House.
  • The emergency contact information listed on the voucher will only be available on the day of the event.

Additional notes

  • If requested at the time of booking, an English-speaking staff can accompany the tour. Please note that there may be situations where this is not possible.
  • The activity schedule is subject to change or cancellation due to weather or traffic conditions.
  • Travel Conditions
    Departure Point: Kanazawa station
    Duration: 0 nights, 1 day
    Transportation: Bus
    Meals: Breakfast 0, Lunch 1, Dinner 0
    Accommodation:None
    Minimum Number of Participants: 1
    Tour Conductor: Available
  • Travel Planning and Implementation
    White Ring Co.
    65-1 Kinameri, Hakusan, Ishikawa 920-2326
    Ishikawa Prefecture Governor Registered Travel Agency No. 3-284
    Domestic Travel Service Manager: Yoshinari Nakamura
  • Sales Agent
    VELTRA Corporation
    5F Nippon Life Nihonbashi Building
    13-12 Nihonbashi 2-chome, Chuo-ku, Tokyo 103-0027
    (Reception on the 4th floor)
    Registered Travel Agency No. 2-5555, Tokyo Governor
    Member of Japan Association of Travel Agents
  • If you are late for the scheduled meeting time, the tour will depart without you. We kindly ask for your punctuality to ensure a smooth and enjoyable experience for all participants.

Other requirements

Operated by

White Ring Co. Bus & Tours

Cancellation policy

Free cancellation until your booking is confirmed.

  • 8-11 business days before (by 5:30 PM local time): 20%
  • 2-8 business days before (by 5:30 PM local time): 30%
  • 1-2 business days before (by 5:30 PM local time): 40%
  • 0-1 business day before (by 5:30 PM local time): 50%
  • On the activity day / No-show: 100%

Changes

A cancellation charge will be applied for any reduction in the number of participants, while no cancellation charge will be incurred for date changes.

Reviews

4.58
578 reviews
50
40
30
20
10

Guest photos 15

ガイドがインターンで最悪
Posted Date: 2017/10/14
Sherry
当日のガイドさんがインターンの人でした。ベテランのガイドさんも乗っていたのですが、最初に乗客に挨拶しただけで、あとはずっとインターンが取り仕切っていました。
ツアーの内容自体は満足でした。
ですが、インターンの案内が下手過ぎて最悪でした。すべての説明の語尾に「～らしいです」とつけるのです。案内の途中でもベテランガイドさんにいちいち質問してるし、訂正されてるし。
「～らしいです」って言われても、そんなのあなたから聞かなくても、自分で調べられるわ！って言いそうになりました。なんのためのガイドか意味がわかり… 当日のガイドさんがインターンの人でした。ベテランのガイドさんも乗っていたのですが、最初に乗客に挨拶しただけで、あとはずっとインターンが取り仕切っていました。
ツアーの内容自体は満足でした。
ですが、インターンの案内が下手過ぎて最悪でした。すべての説明の語尾に「～らしいです」とつけるのです。案内の途中でもベテランガイドさんにいちいち質問してるし、訂正されてるし。
「～らしいです」って言われても、そんなのあなたから聞かなくても、自分で調べられるわ！って言いそうになりました。なんのためのガイドか意味がわかりませんでした。
観光前に「〇〇がお勧めです」と言いながら、そのお店は行ってみたら当日閉まっているし。観光から戻ってきて帰路についたら、「〇〇は今日閉まっているの忘れてましたー」ってのうのうと言いのけるし。いくらインターンと言えど、何も把握してなくて、呆れました。
あと、話し方が乱暴です。フレンドリーにしたいつもりなのかもしれませんが、日本語も正しく使用できていないし、若者言葉を多用しすぎで聞き苦しかったです。インターンのガイドが悪いとは言いませんが、お客様の前に出す前に、社内で勉強してから人前に出るべきだと思いました。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
Sherry様

弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
この度は弊社スタッフが大変失礼な態度で応対しSherry様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

現在弊社では石川県からの依頼により地域の人たちとの交流を通じて、石川での暮らしを体験してもらう
「石川県ふるさとワーキングホリデー」という制度に参加しております。
今回のインターンはその制度を利用して弊社のお仕事をお手伝いしていただいた学生です。
本来は英語通訳の補助要員ということだったのですが、当初ご参加を予定されていた外国からのお客様が
直… Sherry様

弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
この度は弊社スタッフが大変失礼な態度で応対しSherry様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

現在弊社では石川県からの依頼により地域の人たちとの交流を通じて、石川での暮らしを体験してもらう
「石川県ふるさとワーキングホリデー」という制度に参加しております。
今回のインターンはその制度を利用して弊社のお仕事をお手伝いしていただいた学生です。
本来は英語通訳の補助要員ということだったのですが、当初ご参加を予定されていた外国からのお客様が
直前でキャンセルされたことなどから、現場と事務スタッフの打ち合わせ不足により
今回のような事態が発生いたしました。大変申し訳ございません。

Sherry様には貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後はお客様に失礼のないように社員教育をしっかり行い、皆さまの旅のサポートに努めます。
日本人が忘れていた心の風景。
Posted Date: 2020/11/21
Inaly01
雪をかぶった合掌造りの集落。良くポスターや冬のニュースで見ていたが、実際に見た合掌造りの集落は日本人が忘れかけた家族のあり方、懐かしい子供の頃の思い出を、そして家族の心の繋がりを思い出させてくれた。亡くなった父親に会った様だった。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
Inaly01様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
白川郷、五箇山の合掌集落を実際にたずねると、確かに昔の日本の家屋が懐かしく思い出される方々がいらっしゃいます。まさに日本の原風景で奥深いものが感じられますね。
Inaly01様なりの懐かしさが思い出されたのですね。そう感じた今回のツアーだったのですね。
重ね重ね、ありがとうございました。
食事場所やら何やら。
Posted Date: 2023/04/18
世界遺産トラベラー
昼食会場が椅子席ではなく、床に座布団で座りにくいことが一番大変でした。
飲み物も注文を取ることも無く、ポットに入ったお茶だけ。
喉が渇いたのでビールをいただきたかったです。
また、世界遺産登録の所以、何が珍しいのか、などの情報が乏しく、通りいっぺんの説明しか無かったのが残念でした。
外国の方が多かったですが、英語のアナウンスも貧弱でした。
改善を望みます。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
昼食やバス車内ではご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

弊社ツアーに関して食事の席やメニュー等で要望や質問等ございましたらメッセージにてお気軽にお問い合わせください。可能な限り対応いたします。
またツアー当日に関しましても何かお困りのことがございましたら、遠慮なく添乗員にお申し付けください。

バス車内でのご案内ですが、同行スタッフは添乗員のため旅程管理が主な仕事となっており、バスガイドのように歴史的なことまでご案内するのは難しいのですが、… この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
昼食やバス車内ではご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

弊社ツアーに関して食事の席やメニュー等で要望や質問等ございましたらメッセージにてお気軽にお問い合わせください。可能な限り対応いたします。
またツアー当日に関しましても何かお困りのことがございましたら、遠慮なく添乗員にお申し付けください。

バス車内でのご案内ですが、同行スタッフは添乗員のため旅程管理が主な仕事となっており、バスガイドのように歴史的なことまでご案内するのは難しいのですが、個々の添乗員が自分の個性や特徴を生かし、日々勉強しながらご案内をしております。その点ご理解いただけますと幸いです。

この度は大変貴重なご意見ありがとうございます。ご期待に添えなかったことを真摯に受け止め、改善に努めます。

株式会社ホワイトリング
顧客担当：清水明美
全体的に滞在時間が短い
Posted Date: 2023/05/23
匿名さん
滞在時間が短く、白川郷では展望台までシャトルバスで往復し時短をしたが、和田家とその周辺を散策したところで時間切れ。もし展望台まで徒歩で往復(もしくは片道のみ徒歩)にしていたら、それだけで終わってしまったかも...五箇相倉集落では到着後、真っ先に「和紙漉き体験」へ向かったものの店主1名で売店と体験の対応をしており、尚且つ1人ずつの体験となるため時間が予想以上に要する。訪問した時は先に他の観光客3名が体験中で、更に別室でTV局(?)が撮影をしていて店主が呼ばれ暫く不在となってしまい、何とか体験は出来たものの時間… 滞在時間が短く、白川郷では展望台までシャトルバスで往復し時短をしたが、和田家とその周辺を散策したところで時間切れ。もし展望台まで徒歩で往復(もしくは片道のみ徒歩)にしていたら、それだけで終わってしまったかも...五箇相倉集落では到着後、真っ先に「和紙漉き体験」へ向かったものの店主1名で売店と体験の対応をしており、尚且つ1人ずつの体験となるため時間が予想以上に要する。訪問した時は先に他の観光客3名が体験中で、更に別室でTV局(?)が撮影をしていて店主が呼ばれ暫く不在となってしまい、何とか体験は出来たものの時間切れで肝心な集落は全く見て回れず。車内の座席は予め催行会社によって指定されているが、所々有る車窓見学は全て進行方向の左側な為、運転席側の座席からでは殆ど見る事が出来ずツアー代金に見合わない内容に終わり残念。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
匿名さん様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
匿名さん様の文面を読ませていただきました。「貴重なご意見をいただきました」と終わらせず、いろんな方々からの体験談を参考しながら改善できる事（改善可能な部分）があれば検討したいと思います。匿名さん様のように実直な意見をいただいてこそ、弊社のコースプランも更に多くの方々がご満足できる内容にしたいと思います。
株式会社ホワイトリング
流石の白川郷
Posted Date: 2023/06/01
dokkoi-G
あいにくの、雨でしたが、白川郷は、相変わらずの人出の多さでぎわってました。土産店、飲食店の多さにも驚きました。以前のインバウンドでにぎわう前の白川郷がなつかしく思いました。五箇山は、今のままであって欲しいと思いました。ただ、雪の時期の、白川郷には今一度行ってみたいと思います。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
dokkoi-G様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
日本の世界遺産の中では白川郷の人気は常に上位にランクされています。以前も訪れられたようで、今は以前に比べるとかなり変わってきていますし、8割以上が海外からの観光客が訪れています。
ぜひ、次回は冬の白川郷へいらっしゃって下さいませ。お待ちしています。
株式会社ホワイトリング
白川郷に行って
Posted Date: 2024/08/14
ぼよたん
暑かった
見るところは余りなくて、時間が有り余ってしまいました。エアコンが効いてている場所が無くてとても困った。行くならば夏だけは避けるべきです。でも良い体験でした。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
ぼよたん様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
世界遺産の白川郷は江戸時代から引き継がれてる当時そのままの生活をされてる集落なので、どこにでもある一般の観光地とはかけ離れています。普段私たちが生活している現代のように当たり前のようにエアコンのある快適な生活とは全く違いますね。これが世界遺産なのです。今年の夏は全国的にどこも暑く、暑い中の散策は大変でしたね。全く同感です。
株式会社ホワイトリング
お値段高め…
Posted Date: 2025/09/15
のの
添乗員さん同行となっていたし、説明もお任せ下さいとかかれていたから、一緒に集落を回ってくれるのかと思っていた。現地について自由散策だけだったら、昼食がついていない、お安い方のツアーでよかった…
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
のの様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、また率直なご意見をいただき誠にありがとうございます。
「合掌造りの案内もお任せください！」という表記により、添乗員が集落内をご案内するものと誤解を招いてしまい、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。実際にはツアースケジュールに記載のとおり「白川郷・五箇山では自由散策」となっており、添乗員は同行いたしますが、現地でのご案内は行っておりません。
また、繁忙期の白川郷では食事処が大変混雑し、長時間お待ちいただく場合もございますため、弊社ツアーは昼食付… のの様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、また率直なご意見をいただき誠にありがとうございます。
「合掌造りの案内もお任せください！」という表記により、添乗員が集落内をご案内するものと誤解を招いてしまい、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。実際にはツアースケジュールに記載のとおり「白川郷・五箇山では自由散策」となっており、添乗員は同行いたしますが、現地でのご案内は行っておりません。
また、繁忙期の白川郷では食事処が大変混雑し、長時間お待ちいただく場合もございますため、弊社ツアーは昼食付プランとなっております。
今後は表現やご案内内容をより分かりやすく改善し、安心してご参加いただけるよう努めてまいります。

株式会社ホワイトリング
これならツアーでなくても
Posted Date: 2026/06/14
ひん
白川郷、五箇山はいずれも素晴らしく、さすがは世界遺産だと感じました。
ただこのプログラムについて言えば、これに申し込んだ意味はあまり感じられないものでした。添乗の方は、一生懸命ではあったと思いますが、案内の内容も英語力も、いずれもかなり物足りなく感じました。
過去のベルトラのツアーも、他社のプログラムも、何度か海外で経験しておりどれも充実していたので今回も期待していたのですが、とてもわずかな通り一遍の説明しかありませんでした。合掌造りについても昔の家というだけで、たとえば何年前くらいとか、合掌とはど… 白川郷、五箇山はいずれも素晴らしく、さすがは世界遺産だと感じました。
ただこのプログラムについて言えば、これに申し込んだ意味はあまり感じられないものでした。添乗の方は、一生懸命ではあったと思いますが、案内の内容も英語力も、いずれもかなり物足りなく感じました。
過去のベルトラのツアーも、他社のプログラムも、何度か海外で経験しておりどれも充実していたので今回も期待していたのですが、とてもわずかな通り一遍の説明しかありませんでした。合掌造りについても昔の家というだけで、たとえば何年前くらいとか、合掌とはどういう意味かなどすら説明がありませんでした。
また、インバウンドの方が半数以上でしたが、おそらく覚えてきた原稿部分はともかく、簡単な質問をされても英語が聞き取れないようでしたし、基本的な文法も明らかな誤り（命令文に現在分子を使う、未来形であるはずのところに過去形を使う、15と50を間違える、など)が頻出し、最後はインバウンドの方も苦笑していました。
正直これなら、日本語がわからない方はともかく、言葉がわかる人はちょっと手間をかけて普通のバスで行く方が半額くらいで済むと思います。
場所自体は訪ねる価値のあるところだと思うだけにとても残念でした。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
ひん様

このたびは白川郷・五箇山ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

白川郷、五箇山そのものにはご満足いただけたとのことですが、ツアー内容につきましてはご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたとおり、世界遺産を訪れるツアーである以上、合掌造りの歴史や文化、地域の暮らしなどについて、より深くご案内すべきだったと考えております。また、英語でのご案内やお客様とのコミュニケーションにつきましても、改善すべき点があったものと受け止めておりま… ひん様

このたびは白川郷・五箇山ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

白川郷、五箇山そのものにはご満足いただけたとのことですが、ツアー内容につきましてはご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたとおり、世界遺産を訪れるツアーである以上、合掌造りの歴史や文化、地域の暮らしなどについて、より深くご案内すべきだったと考えております。また、英語でのご案内やお客様とのコミュニケーションにつきましても、改善すべき点があったものと受け止めております。

せっかくお申し込みいただいたにもかかわらず、「ツアーに参加した価値をあまり感じられなかった」とのお言葉を頂戴する結果となり、大変残念に思っております。

いただいたご意見は今後のガイド育成やツアー内容の見直しに活かし、よりご満足いただけるツアーづくりに努めてまいります。

このたびは率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
白川郷だけでいいかな
Posted Date: 2017/03/22
匿名希望
白川郷行ったあとに五箇山行き、その頃には飽きてきちゃってました。白川郷だけの半日ツアーがあるとよかったな。

白川郷での自由時間がたくさんあったので温泉入ったりプラプラできてよかったです。五箇山は見るとこがなくすぐ飽きてしまった。ツアーのお昼ご飯ってあまり期待してないのですが、白川郷でのお昼ご飯は想像以上によかった！ぜひまた食べたい。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
匿名希望様

この度は弊社バスツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

弊社ツアーはお食事に力を入れており、ご満足頂けた様で安心致しました。

白川郷と五箇山（相倉）は合掌造りで有名ですが、全く違う趣ですので
行程に組み込んでおりました。
貴重なご意見、ありがとうございます。
今後、ツアーを企画検討する際の参考にさせて頂きたいと思います。

今回は東海北陸自動車道を経由して白川郷へ向かいましたが、
夏から秋に時期は「白山白川郷ホワイトロード」という山岳観光有料道路を通行してまいります。
壮大な景色が広がる大変… 匿名希望様

この度は弊社バスツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

弊社ツアーはお食事に力を入れており、ご満足頂けた様で安心致しました。

白川郷と五箇山（相倉）は合掌造りで有名ですが、全く違う趣ですので
行程に組み込んでおりました。
貴重なご意見、ありがとうございます。
今後、ツアーを企画検討する際の参考にさせて頂きたいと思います。

今回は東海北陸自動車道を経由して白川郷へ向かいましたが、
夏から秋に時期は「白山白川郷ホワイトロード」という山岳観光有料道路を通行してまいります。
壮大な景色が広がる大変眺めの良い道路です。

是非、またコチラへお越しの際は壮大な景色と美味しいお食事をご用意して
お待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
英語のガイド説明はいい加減で少し残念。
Posted Date: 2018/10/25
スイマー　2014
10月23日に金沢発白川郷・五箇山１日ツアーに夫婦で参加した。天候もよく白山ホワイトロードの紅葉はとてもきれいでした。また、白川郷・五箇山集落の家々を大事に使用している現地の方々には頭が下がる思いである。
ツアー自体はとてもよかった。
少し残念で改善が必要なポイント：今回は欧州系外国人の割合が多く、日本人は４名と少なかった。日本人ガイドの日本語説明は分かりやすかったが、続くインド人？ガイドの英訳が日本語説明と合っていなかったり、省略されたりで外国人参加者が満足できたのか心配である。日本語ガイドの細かな説… 10月23日に金沢発白川郷・五箇山１日ツアーに夫婦で参加した。天候もよく白山ホワイトロードの紅葉はとてもきれいでした。また、白川郷・五箇山集落の家々を大事に使用している現地の方々には頭が下がる思いである。
ツアー自体はとてもよかった。
少し残念で改善が必要なポイント：今回は欧州系外国人の割合が多く、日本人は４名と少なかった。日本人ガイドの日本語説明は分かりやすかったが、続くインド人？ガイドの英訳が日本語説明と合っていなかったり、省略されたりで外国人参加者が満足できたのか心配である。日本語ガイドの細かな説明を正確にかつ歴史・時代背景・風習など考慮して外国人にも分かりやすく英語で説明できるガイドがいなかったことがとても残念である。当日参加の英語のできる日本人研修生ガイドが育ってくれればと期待する。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
スイマー　2014様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
白山白川郷ホワイトロードの紅葉は今がちょうど見頃です。今後この紅葉が白川郷や五箇山へと降りてまいります。

白川郷・五箇山をはじめ白山周辺の各県の集落では、いまでも昔ながらの風習や生活が数多く残っております。
そして違う県なのに、使っている道具が同じだったり、ちょっとした方言が一緒だったりして驚かされることもしばしばです。
霊峰白山に抱かれながら生かされている人々に少しでも触れて感じていただけたのなら、大変嬉しく思います。

改… スイマー　2014様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
白山白川郷ホワイトロードの紅葉は今がちょうど見頃です。今後この紅葉が白川郷や五箇山へと降りてまいります。

白川郷・五箇山をはじめ白山周辺の各県の集落では、いまでも昔ながらの風習や生活が数多く残っております。
そして違う県なのに、使っている道具が同じだったり、ちょっとした方言が一緒だったりして驚かされることもしばしばです。
霊峰白山に抱かれながら生かされている人々に少しでも触れて感じていただけたのなら、大変嬉しく思います。

改善ポイントは貴重なご意見ありがとうございます。
当ツアーは数名の英語通訳スタッフにお手伝いしていただいておりますが、個々にスキルの差があるようですので
今後スタッフの再教育を徹底していきたいと思います。
ガイドがインターンで最悪
Posted Date: 2017/10/14
Sherry
当日のガイドさんがインターンの人でした。ベテランのガイドさんも乗っていたのですが、最初に乗客に挨拶しただけで、あとはずっとインターンが取り仕切っていました。
ツアーの内容自体は満足でした。
ですが、インターンの案内が下手過ぎて最悪でした。すべての説明の語尾に「～らしいです」とつけるのです。案内の途中でもベテランガイドさんにいちいち質問してるし、訂正されてるし。
「～らしいです」って言われても、そんなのあなたから聞かなくても、自分で調べられるわ！って言いそうになりました。なんのためのガイドか意味がわかり… 当日のガイドさんがインターンの人でした。ベテランのガイドさんも乗っていたのですが、最初に乗客に挨拶しただけで、あとはずっとインターンが取り仕切っていました。
ツアーの内容自体は満足でした。
ですが、インターンの案内が下手過ぎて最悪でした。すべての説明の語尾に「～らしいです」とつけるのです。案内の途中でもベテランガイドさんにいちいち質問してるし、訂正されてるし。
「～らしいです」って言われても、そんなのあなたから聞かなくても、自分で調べられるわ！って言いそうになりました。なんのためのガイドか意味がわかりませんでした。
観光前に「〇〇がお勧めです」と言いながら、そのお店は行ってみたら当日閉まっているし。観光から戻ってきて帰路についたら、「〇〇は今日閉まっているの忘れてましたー」ってのうのうと言いのけるし。いくらインターンと言えど、何も把握してなくて、呆れました。
あと、話し方が乱暴です。フレンドリーにしたいつもりなのかもしれませんが、日本語も正しく使用できていないし、若者言葉を多用しすぎで聞き苦しかったです。インターンのガイドが悪いとは言いませんが、お客様の前に出す前に、社内で勉強してから人前に出るべきだと思いました。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
Sherry様

弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
この度は弊社スタッフが大変失礼な態度で応対しSherry様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

現在弊社では石川県からの依頼により地域の人たちとの交流を通じて、石川での暮らしを体験してもらう
「石川県ふるさとワーキングホリデー」という制度に参加しております。
今回のインターンはその制度を利用して弊社のお仕事をお手伝いしていただいた学生です。
本来は英語通訳の補助要員ということだったのですが、当初ご参加を予定されていた外国からのお客様が
直… Sherry様

弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
この度は弊社スタッフが大変失礼な態度で応対しSherry様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

現在弊社では石川県からの依頼により地域の人たちとの交流を通じて、石川での暮らしを体験してもらう
「石川県ふるさとワーキングホリデー」という制度に参加しております。
今回のインターンはその制度を利用して弊社のお仕事をお手伝いしていただいた学生です。
本来は英語通訳の補助要員ということだったのですが、当初ご参加を予定されていた外国からのお客様が
直前でキャンセルされたことなどから、現場と事務スタッフの打ち合わせ不足により
今回のような事態が発生いたしました。大変申し訳ございません。

Sherry様には貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後はお客様に失礼のないように社員教育をしっかり行い、皆さまの旅のサポートに努めます。
日本人が忘れていた心の風景。
Posted Date: 2020/11/21
Inaly01
雪をかぶった合掌造りの集落。良くポスターや冬のニュースで見ていたが、実際に見た合掌造りの集落は日本人が忘れかけた家族のあり方、懐かしい子供の頃の思い出を、そして家族の心の繋がりを思い出させてくれた。亡くなった父親に会った様だった。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
Inaly01様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
白川郷、五箇山の合掌集落を実際にたずねると、確かに昔の日本の家屋が懐かしく思い出される方々がいらっしゃいます。まさに日本の原風景で奥深いものが感じられますね。
Inaly01様なりの懐かしさが思い出されたのですね。そう感じた今回のツアーだったのですね。
重ね重ね、ありがとうございました。
食事場所やら何やら。
Posted Date: 2023/04/18
世界遺産トラベラー
昼食会場が椅子席ではなく、床に座布団で座りにくいことが一番大変でした。
飲み物も注文を取ることも無く、ポットに入ったお茶だけ。
喉が渇いたのでビールをいただきたかったです。
また、世界遺産登録の所以、何が珍しいのか、などの情報が乏しく、通りいっぺんの説明しか無かったのが残念でした。
外国の方が多かったですが、英語のアナウンスも貧弱でした。
改善を望みます。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
昼食やバス車内ではご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

弊社ツアーに関して食事の席やメニュー等で要望や質問等ございましたらメッセージにてお気軽にお問い合わせください。可能な限り対応いたします。
またツアー当日に関しましても何かお困りのことがございましたら、遠慮なく添乗員にお申し付けください。

バス車内でのご案内ですが、同行スタッフは添乗員のため旅程管理が主な仕事となっており、バスガイドのように歴史的なことまでご案内するのは難しいのですが、… この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
昼食やバス車内ではご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

弊社ツアーに関して食事の席やメニュー等で要望や質問等ございましたらメッセージにてお気軽にお問い合わせください。可能な限り対応いたします。
またツアー当日に関しましても何かお困りのことがございましたら、遠慮なく添乗員にお申し付けください。

バス車内でのご案内ですが、同行スタッフは添乗員のため旅程管理が主な仕事となっており、バスガイドのように歴史的なことまでご案内するのは難しいのですが、個々の添乗員が自分の個性や特徴を生かし、日々勉強しながらご案内をしております。その点ご理解いただけますと幸いです。

この度は大変貴重なご意見ありがとうございます。ご期待に添えなかったことを真摯に受け止め、改善に努めます。

株式会社ホワイトリング
顧客担当：清水明美
全体的に滞在時間が短い
Posted Date: 2023/05/23
匿名さん
滞在時間が短く、白川郷では展望台までシャトルバスで往復し時短をしたが、和田家とその周辺を散策したところで時間切れ。もし展望台まで徒歩で往復(もしくは片道のみ徒歩)にしていたら、それだけで終わってしまったかも...五箇相倉集落では到着後、真っ先に「和紙漉き体験」へ向かったものの店主1名で売店と体験の対応をしており、尚且つ1人ずつの体験となるため時間が予想以上に要する。訪問した時は先に他の観光客3名が体験中で、更に別室でTV局(?)が撮影をしていて店主が呼ばれ暫く不在となってしまい、何とか体験は出来たものの時間… 滞在時間が短く、白川郷では展望台までシャトルバスで往復し時短をしたが、和田家とその周辺を散策したところで時間切れ。もし展望台まで徒歩で往復(もしくは片道のみ徒歩)にしていたら、それだけで終わってしまったかも...五箇相倉集落では到着後、真っ先に「和紙漉き体験」へ向かったものの店主1名で売店と体験の対応をしており、尚且つ1人ずつの体験となるため時間が予想以上に要する。訪問した時は先に他の観光客3名が体験中で、更に別室でTV局(?)が撮影をしていて店主が呼ばれ暫く不在となってしまい、何とか体験は出来たものの時間切れで肝心な集落は全く見て回れず。車内の座席は予め催行会社によって指定されているが、所々有る車窓見学は全て進行方向の左側な為、運転席側の座席からでは殆ど見る事が出来ずツアー代金に見合わない内容に終わり残念。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
匿名さん様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
匿名さん様の文面を読ませていただきました。「貴重なご意見をいただきました」と終わらせず、いろんな方々からの体験談を参考しながら改善できる事（改善可能な部分）があれば検討したいと思います。匿名さん様のように実直な意見をいただいてこそ、弊社のコースプランも更に多くの方々がご満足できる内容にしたいと思います。
株式会社ホワイトリング
流石の白川郷
Posted Date: 2023/06/01
dokkoi-G
あいにくの、雨でしたが、白川郷は、相変わらずの人出の多さでぎわってました。土産店、飲食店の多さにも驚きました。以前のインバウンドでにぎわう前の白川郷がなつかしく思いました。五箇山は、今のままであって欲しいと思いました。ただ、雪の時期の、白川郷には今一度行ってみたいと思います。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
dokkoi-G様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
日本の世界遺産の中では白川郷の人気は常に上位にランクされています。以前も訪れられたようで、今は以前に比べるとかなり変わってきていますし、8割以上が海外からの観光客が訪れています。
ぜひ、次回は冬の白川郷へいらっしゃって下さいませ。お待ちしています。
株式会社ホワイトリング
白川郷に行って
Posted Date: 2024/08/14
ぼよたん
暑かった
見るところは余りなくて、時間が有り余ってしまいました。エアコンが効いてている場所が無くてとても困った。行くならば夏だけは避けるべきです。でも良い体験でした。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
ぼよたん様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
世界遺産の白川郷は江戸時代から引き継がれてる当時そのままの生活をされてる集落なので、どこにでもある一般の観光地とはかけ離れています。普段私たちが生活している現代のように当たり前のようにエアコンのある快適な生活とは全く違いますね。これが世界遺産なのです。今年の夏は全国的にどこも暑く、暑い中の散策は大変でしたね。全く同感です。
株式会社ホワイトリング
お値段高め…
Posted Date: 2025/09/15
のの
添乗員さん同行となっていたし、説明もお任せ下さいとかかれていたから、一緒に集落を回ってくれるのかと思っていた。現地について自由散策だけだったら、昼食がついていない、お安い方のツアーでよかった…
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
のの様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、また率直なご意見をいただき誠にありがとうございます。
「合掌造りの案内もお任せください！」という表記により、添乗員が集落内をご案内するものと誤解を招いてしまい、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。実際にはツアースケジュールに記載のとおり「白川郷・五箇山では自由散策」となっており、添乗員は同行いたしますが、現地でのご案内は行っておりません。
また、繁忙期の白川郷では食事処が大変混雑し、長時間お待ちいただく場合もございますため、弊社ツアーは昼食付… のの様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、また率直なご意見をいただき誠にありがとうございます。
「合掌造りの案内もお任せください！」という表記により、添乗員が集落内をご案内するものと誤解を招いてしまい、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。実際にはツアースケジュールに記載のとおり「白川郷・五箇山では自由散策」となっており、添乗員は同行いたしますが、現地でのご案内は行っておりません。
また、繁忙期の白川郷では食事処が大変混雑し、長時間お待ちいただく場合もございますため、弊社ツアーは昼食付プランとなっております。
今後は表現やご案内内容をより分かりやすく改善し、安心してご参加いただけるよう努めてまいります。

株式会社ホワイトリング
これならツアーでなくても
Posted Date: 2026/06/14
ひん
白川郷、五箇山はいずれも素晴らしく、さすがは世界遺産だと感じました。
ただこのプログラムについて言えば、これに申し込んだ意味はあまり感じられないものでした。添乗の方は、一生懸命ではあったと思いますが、案内の内容も英語力も、いずれもかなり物足りなく感じました。
過去のベルトラのツアーも、他社のプログラムも、何度か海外で経験しておりどれも充実していたので今回も期待していたのですが、とてもわずかな通り一遍の説明しかありませんでした。合掌造りについても昔の家というだけで、たとえば何年前くらいとか、合掌とはど… 白川郷、五箇山はいずれも素晴らしく、さすがは世界遺産だと感じました。
ただこのプログラムについて言えば、これに申し込んだ意味はあまり感じられないものでした。添乗の方は、一生懸命ではあったと思いますが、案内の内容も英語力も、いずれもかなり物足りなく感じました。
過去のベルトラのツアーも、他社のプログラムも、何度か海外で経験しておりどれも充実していたので今回も期待していたのですが、とてもわずかな通り一遍の説明しかありませんでした。合掌造りについても昔の家というだけで、たとえば何年前くらいとか、合掌とはどういう意味かなどすら説明がありませんでした。
また、インバウンドの方が半数以上でしたが、おそらく覚えてきた原稿部分はともかく、簡単な質問をされても英語が聞き取れないようでしたし、基本的な文法も明らかな誤り（命令文に現在分子を使う、未来形であるはずのところに過去形を使う、15と50を間違える、など)が頻出し、最後はインバウンドの方も苦笑していました。
正直これなら、日本語がわからない方はともかく、言葉がわかる人はちょっと手間をかけて普通のバスで行く方が半額くらいで済むと思います。
場所自体は訪ねる価値のあるところだと思うだけにとても残念でした。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
ひん様

このたびは白川郷・五箇山ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

白川郷、五箇山そのものにはご満足いただけたとのことですが、ツアー内容につきましてはご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたとおり、世界遺産を訪れるツアーである以上、合掌造りの歴史や文化、地域の暮らしなどについて、より深くご案内すべきだったと考えております。また、英語でのご案内やお客様とのコミュニケーションにつきましても、改善すべき点があったものと受け止めておりま… ひん様

このたびは白川郷・五箇山ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

白川郷、五箇山そのものにはご満足いただけたとのことですが、ツアー内容につきましてはご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたとおり、世界遺産を訪れるツアーである以上、合掌造りの歴史や文化、地域の暮らしなどについて、より深くご案内すべきだったと考えております。また、英語でのご案内やお客様とのコミュニケーションにつきましても、改善すべき点があったものと受け止めております。

せっかくお申し込みいただいたにもかかわらず、「ツアーに参加した価値をあまり感じられなかった」とのお言葉を頂戴する結果となり、大変残念に思っております。

いただいたご意見は今後のガイド育成やツアー内容の見直しに活かし、よりご満足いただけるツアーづくりに努めてまいります。

このたびは率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
白川郷だけでいいかな
Posted Date: 2017/03/22
匿名希望
白川郷行ったあとに五箇山行き、その頃には飽きてきちゃってました。白川郷だけの半日ツアーがあるとよかったな。

白川郷での自由時間がたくさんあったので温泉入ったりプラプラできてよかったです。五箇山は見るとこがなくすぐ飽きてしまった。ツアーのお昼ご飯ってあまり期待してないのですが、白川郷でのお昼ご飯は想像以上によかった！ぜひまた食べたい。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
匿名希望様

この度は弊社バスツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

弊社ツアーはお食事に力を入れており、ご満足頂けた様で安心致しました。

白川郷と五箇山（相倉）は合掌造りで有名ですが、全く違う趣ですので
行程に組み込んでおりました。
貴重なご意見、ありがとうございます。
今後、ツアーを企画検討する際の参考にさせて頂きたいと思います。

今回は東海北陸自動車道を経由して白川郷へ向かいましたが、
夏から秋に時期は「白山白川郷ホワイトロード」という山岳観光有料道路を通行してまいります。
壮大な景色が広がる大変… 匿名希望様

この度は弊社バスツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

弊社ツアーはお食事に力を入れており、ご満足頂けた様で安心致しました。

白川郷と五箇山（相倉）は合掌造りで有名ですが、全く違う趣ですので
行程に組み込んでおりました。
貴重なご意見、ありがとうございます。
今後、ツアーを企画検討する際の参考にさせて頂きたいと思います。

今回は東海北陸自動車道を経由して白川郷へ向かいましたが、
夏から秋に時期は「白山白川郷ホワイトロード」という山岳観光有料道路を通行してまいります。
壮大な景色が広がる大変眺めの良い道路です。

是非、またコチラへお越しの際は壮大な景色と美味しいお食事をご用意して
お待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
英語のガイド説明はいい加減で少し残念。
Posted Date: 2018/10/25
スイマー　2014
10月23日に金沢発白川郷・五箇山１日ツアーに夫婦で参加した。天候もよく白山ホワイトロードの紅葉はとてもきれいでした。また、白川郷・五箇山集落の家々を大事に使用している現地の方々には頭が下がる思いである。
ツアー自体はとてもよかった。
少し残念で改善が必要なポイント：今回は欧州系外国人の割合が多く、日本人は４名と少なかった。日本人ガイドの日本語説明は分かりやすかったが、続くインド人？ガイドの英訳が日本語説明と合っていなかったり、省略されたりで外国人参加者が満足できたのか心配である。日本語ガイドの細かな説… 10月23日に金沢発白川郷・五箇山１日ツアーに夫婦で参加した。天候もよく白山ホワイトロードの紅葉はとてもきれいでした。また、白川郷・五箇山集落の家々を大事に使用している現地の方々には頭が下がる思いである。
ツアー自体はとてもよかった。
少し残念で改善が必要なポイント：今回は欧州系外国人の割合が多く、日本人は４名と少なかった。日本人ガイドの日本語説明は分かりやすかったが、続くインド人？ガイドの英訳が日本語説明と合っていなかったり、省略されたりで外国人参加者が満足できたのか心配である。日本語ガイドの細かな説明を正確にかつ歴史・時代背景・風習など考慮して外国人にも分かりやすく英語で説明できるガイドがいなかったことがとても残念である。当日参加の英語のできる日本人研修生ガイドが育ってくれればと期待する。
Reply from White Ring Co. Bus & Tours
スイマー　2014様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
白山白川郷ホワイトロードの紅葉は今がちょうど見頃です。今後この紅葉が白川郷や五箇山へと降りてまいります。

白川郷・五箇山をはじめ白山周辺の各県の集落では、いまでも昔ながらの風習や生活が数多く残っております。
そして違う県なのに、使っている道具が同じだったり、ちょっとした方言が一緒だったりして驚かされることもしばしばです。
霊峰白山に抱かれながら生かされている人々に少しでも触れて感じていただけたのなら、大変嬉しく思います。

改… スイマー　2014様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
白山白川郷ホワイトロードの紅葉は今がちょうど見頃です。今後この紅葉が白川郷や五箇山へと降りてまいります。

白川郷・五箇山をはじめ白山周辺の各県の集落では、いまでも昔ながらの風習や生活が数多く残っております。
そして違う県なのに、使っている道具が同じだったり、ちょっとした方言が一緒だったりして驚かされることもしばしばです。
霊峰白山に抱かれながら生かされている人々に少しでも触れて感じていただけたのなら、大変嬉しく思います。

改善ポイントは貴重なご意見ありがとうございます。
当ツアーは数名の英語通訳スタッフにお手伝いしていただいておりますが、個々にスキルの差があるようですので
今後スタッフの再教育を徹底していきたいと思います。

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