トレッキング装備のレンタルはありますか？

登山装備は無料レンタル可能です。何点レンタルしても追加代金は一切不要。お渡し＆返却は屋久島にて。初心者でも装備の心配なく、気軽に、身軽にご参加いただけます。 1. 登山靴 2. 雨具上下 3. ザック（ザックカバー付） 4. ストック 5. ヘッドランプ 6. フリース（または防寒着）※夏期は不要 7. 寝袋 8. 寝袋用マット ※寝袋とマットは山中泊ツアーのみ要。 ※イメージ画像はこちら ※サイズ表はこちら

屋久島のおすすめの宿泊場所はどこですか？

ご宿泊先をご自身で手配される方は、安房地区が便利です。

飛行機・船の欠航により屋久島に行くことができない場合、キャンセル料はどうなりますか？

事前にご連絡いただけましたらキャンセル料はいただきません。ただし、ツアー前日の営業時間終了後～ツアー当日で無連絡の場合、返金できかねますのでご注意ください。欠航になった場合は至急、ツアー催行会社（Yamakara屋久島 yakushima@field-mt.com）へご連絡ください。

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【充実の登山装備レンタル付き】屋久島縄文杉日帰りトレッキングツアー登山口までの送迎手配 by Yamakara屋久島

4.77· 547 reviews

Highlights

登山装備を持っている方も持っていなくても安心！充実の無料レンタル付き
即時予約が可能な設定日多数！高評価の体験談続々！お客様満足度◎
1名申込OK！割増料金なしでひとり旅でも参加しやすい

What to expect

憧れの縄文杉を見に行く日帰りトレッキングツアー。往復22キロ！登山靴やレインウェア、バックパックなど、登山装備は無料でレンタルが可能なので、お持ちでない方も気軽にご参加いただけます。しかも、レンタル品は宿泊先までお届け！屋久島の神秘的で美しい自然を味わいながら、素敵な時間をお過ごしください。

What's included

ガイド
登山装備レンタル（登山靴／雨具上下／ザック（ザックカバー付）／ストック／ヘッドランプ／フリース（または防寒着）※夏期は不要）
保険

この体験について

Starting at: 04:00
Group size: Up to 7 people

【プラン内容】
・集合場所～登山口間のバス移動（往復）
・縄文杉トレッキング
・登山装備レンタル
（登山靴、雨具上下、ザック、ストック、ヘッドランプ、フリースまたは防寒着）

【所要時間 (お迎え～お送り) 】
・お迎え: 04:00-05:00
・お送り: 17:00頃

【集合/解散場所】
お客様宿泊ホテル最寄りバス乗車場所
（宮之浦～尾之間）

Schedule

04:00
お客様宿泊ホテル最寄りバス乗車場所お迎え（宮之浦～尾之間）
—
荒川登山口へ向け出発
—
＼トレッキング開始／
高機能レインウェアや登山靴、ザックなども無料でまるごとレンタルできるので雨でも心配ありません。

縄文杉ツアーは1日で22キロ、約10時間歩きますので決して楽ではなく、最低限の体力と気力は必要です。但し16キロは平坦なトロッコ道。登山は初めてという方も数多く参加されています。
—
＼縄文杉トレッキングのみどころ／
—
★ウィルソン株
ハートの切り株写真が有名なウィルソン株は、人気の撮影ポイント。キレイなハートの形が撮れるかどうかは、中に入ってみてのお楽しみ。
—
★縄文杉
ついに縄文杉に到着！辛かった登りもここで終了です。写真を撮ったり休憩したり、しばし感慨にふけったり。時間がある限り、デッキでゆっくり過ごします。
—
＼私たちがご案内します／
初めての方も大歓迎！安心してご参加ください♪
—
★☆満園純平ガイド☆★
メジャールートの日帰り登山や縦走から、屋久島全ての主要登山道のガイド経験あり。屋久島出身、Yamakara屋久島のメインガイドです。屋久島ツアーのことならなんでもご相談ください♪
—
★☆BoB（佐藤大介）ガイド☆★
2022年10月に屋久島へ移住。一人前のガイドを志し、日々精進中。純日本人ですがあだ名は「ボブ」（山で遭遇したら由来を聞いてみてください）。移住前は福岡でフットサルのコーチをやっていました。
—
★☆倉岡一平ガイド☆★
福岡で生まれ、タイで育ち、屋久島へ移住した大自然フェチの野生ガイド。屋久島の神秘あふれる奥岳に惚れた男が、屋久島の魅力を暑苦しく語ります！
—
★☆シャンプー（和田愛佳)ガイド☆★
ニックネームのシャンプーは漫画の推しキャラ由来。リゾバしながら日本各地で個人山行を重ねた後、ガイドを目指して屋久島へ移住。独自の細やかな視点と気配りでファン増加中。
—
★☆日高一生ガイド☆★
屋久島ガイド界では誰もが知るベテランガイドのカズオさん。強面だが言ってることはほぼ冗談。
—
★☆真辺哲也ガイド☆★
力持ちのテツさん。歩けない人でもリタイアさせず、優しくゆっくりゴールまで連れて行ってくれる。朝3時起きの縄文杉ガイドの後でも夜は釣りへ行くほどの、釣り大好き登山ガイド。
—
★☆山内美咲ガイド☆★
先輩ガイドから「酒やけ？」とイジられるハスキーボイスの持ち主ですが、お酒は一滴も飲めません！看護師として8年勤務した後、屋久島でガイドになりました。持ち前の機転とタフさでガイドとしても急成長中！
17:00
頃荒川登山口到着
荒川登山口に到着！果てしなかった道のりも、終わってみれば歩ききった充実感で楽しい思い出に。長い1日、お疲れ様でした！
—
お客様宿泊ホテル最寄りバス乗車場所お送り

Location and Directions

Pickup / Drop-off
屋久島島内
行程
送迎対象エリアは宮之浦～安房～尾之間地区（※送迎バスでピックアップ可能な主要県道）となります。安房地区の県道から離れた遠い宿についてはガイド送迎にてバス乗り場までご案内しております。
対象エリア外のお宿、またエリア内であっても下記のお宿については催行会社指定の集合場所までレンタカー等にて各自ご移動お願いします。
＞コテージ空海、オーシャンビューゲストハウス屋久島、屋久島雫ノ杜など

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Restrictions

10歳以上のお子様が参加できます。
70歳未満の方が参加できます。
【重要】安全な登山のための健康確認
安全にツアーをお楽しみいただくため、以下の内容を必ずご確認ください。

1. 当日の持ち物
万が一の体調変化や負傷に備え、以下の3点は必ずご持参ください。
・健康保険証
・常備薬（痛み止めなど）
・処方薬（医師から処方されている頓服薬など）

2. 事前にお知らせが必要な方
以下の既往歴・症状がある方は、申込後のメールに記載された「屋久島追加情報フォーム」へ必ずご入力ください。

対象となる主な症状：
呼吸器・循環器：喘息、COPD、心疾患、高血圧（コントロール不良）
アレルギー・代謝：アナフィラキシー、糖尿病（インスリン投与中）
脳・神経・精神：てんかん、歩行・平衡機能障害、失語、認知症、精神疾患（コントロール不良）
その他：視覚・聴覚の障害、めまい・ふらつき、重度の肥満、医師から運動を制限されている方

What to bring

・朝昼のお弁当(２食分)
・飲み物（水やスポーツドリンク等500ml×1～2本、途中給水場あり）
・行動食(ドライフルーツ・塩飴・チョコレート・カロリーメイト・ウィダインゼリーなどエネルギーになるもの、好きなもので可)
・厚手の靴下(レンタル受け取り試着時もご持参ください）
・手袋
・帽子
・長袖シャツ
・機能性下着
・トレッキングパンツ（ジーンズ、コットン製は不可）運動に適したものであればOK。
・折りたたみ傘
・ビニール袋（荷物の防水用にジップロックやゴミ持ち帰り用など数枚）
※お弁当は宿泊先にご相談の上、各自ご準備ください。（現地払い）
※衣類は吸水、速乾素材（化学繊維）、薄手のメリノウールのものがおすすめです。
※屋久島は雨の日が多いため「雨対策」が必須です。ビニール袋に入れるなど防水対策をお願いします。

Additional notes

【主催者保険の内容について】
・日帰りトレッキング
死亡・後遺症　500万円
入院保険日額　5,000円
手術保険金
入院中に受けた手術の場合は入院保
険金日額の 10 倍、それ以外の手術の
場合は入院保険金日額
通院保険金日額 3,000 円

Other requirements

■専用チャーターバスについて
https://www.yamakara.com/kawaraban/yakushimareport/693/yamakara_yakushima_busツアー専用のチャーターバスで登山口までご案内します。
宿泊先最寄り集合場所（宮之浦～尾之間）から荒川登山口まで送迎致します。
※自然館発の荒川シャトルバスではございません。

往復：3,000円/人（現地払い）
・対象年齢：10歳～69歳
（16歳未満の方は保護者の同伴が必要です。 20歳未満の方は保護者の同意が必要です。）
※危険の伴う荒天を除き、雨天決行です。お客様のご都合でツアーキャンセル（不参加）される場合は、規定のキャンセル料が発生いたします。
※天候・道路状況等の影響によりツアーが中止または変更となる場合がございます。中止の際の現地までの交通費等は補償致しかねますので、あらかじめご了承ください。
※事前にツアーが中止となる場合は、当日までに主催会社よりご連絡致します。
※持病や不安な症状などがございましたら、申込み時に備考欄に必ずご記載ください。
※早朝出発のため、朝・昼のお弁当が必要です。宿泊先でチェックイン時にご相談ください。
※ツアー前日屋久島前泊が必要です。（ツアー当日早朝来島でのご参加はできません）
※このプランは当日離島には対応しておりません。ツアー終了後の当日離島はフライト出発に間に合わない可能性がありますので、ツアー翌日以降の離島便をご手配ください。
【登山装備の無料レンタルについて】
＜お申込方法＞
予約確定後に送信されるお申込みのご案内にある「レンタル申込フォーム」よりお申込みください。

◆レンタル申し込みフォーム送信期限はツアー1週間前 23:59です。期限までにお申込のないレンタル品、及びご入力内容に不備のあるレンタル品（サイズ未登録等）につきましてはご用意いたしかねます。必要な装備を各自でご手配ください。
直近日程のツアーへお申込みの場合も、期限は延長されません。直近日程（お申込日より6日以内）のツアーへお申し込みの場合、当社のレンタル品はご利用いただけませんのでご注意ください。
◆直近日程（お申込日より3日以内）のツアーへお申し込みいただいた場合、手配内容確認の為Yamakara屋久島店舗よりお電話にてご連絡させていただく場合がございます。ツアー前日15:00までに連絡がとれない場合、ご予約をキャンセルさせていただきます。
また、ご入金、及び「屋久島追加情報フォーム」のご送信がツアー前日15:00までに確認できない場合も同様に、ご予約をキャンセルさせていただきます。

無料レンタルについて
https://www.yamakara.com/kawaraban/yakushimareport/746/yakushima-free-rental
＜レンタル品の受取方法＞
島内宿泊先へ無料配送いたします。レンタル品はツアー前日に、お客様のご宿泊先へお届けいたします。ご試着後、サイズの変更をご希望の場合は最終案内メールに記載されている変更フォームにて19:30までにご連絡ください。
【返却方法】
レンタル品は、下山後に荒川登山口にて返却となります。レンタル品を返却した後に履いて帰るご自身の靴や、レンタル品が入っているやっほーと書かれた黒い袋は、送迎バス車内に置いて登山できますので、ツアー出発時にお忘れなくお持ちください。ツアー終了後ガイドがご案内・回収いたします。
屋久島国立公園のルールとマナーのご確認をお願いします。
https://www.env.go.jp/park/yakushima/ywhcc/np/manner_rules_navi.html
当日の天候、ツアー中の天候急変、または参加者様の体力状況等により、ガイドの安全判断で行程の変更や短縮を行う場合がございます。安全第一の判断に基づき催行するため、歩行開始後の行程短縮に伴うツアー代金の一部返金等は一切致しかねます。自然相手のアクティビティである旨を予めご了承の上、お申し込みください。

FAQ

トレッキング装備のレンタルはありますか？
登山装備は無料レンタル可能です。何点レンタルしても追加代金は一切不要。お渡し＆返却は屋久島にて。初心者でも装備の心配なく、気軽に、身軽にご参加いただけます。

<b><無料レンタルアイテム></b>
1. 登山靴
2. 雨具上下
3. ザック（ザックカバー付）
4. ストック
5. ヘッドランプ
6. フリース（または防寒着）※夏期は不要
7. 寝袋
8. 寝袋用マット
※寝袋とマットは山中泊ツアーのみ要。
<a href="https://d18gmz9e98r8v5.cloudfront.net/ptr/20200813064618_76562756_15137_9.jpg" target="_blank">※イメージ画像はこちら</a>
<a href="https://d18gmz9e98r8v5.cloudfront.net/ptr/20200813044055_870372331_15137_9.png" target="_blank">※サイズ表はこちら</a>
屋久島のおすすめの宿泊場所はどこですか？
ご宿泊先をご自身で手配される方は、安房地区が便利です。
飛行機・船の欠航により屋久島に行くことができない場合、キャンセル料はどうなりますか？
事前にご連絡いただけましたらキャンセル料はいただきません。ただし、ツアー前日の営業時間終了後～ツアー当日で無連絡の場合、返金できかねますのでご注意ください。欠航になった場合は至急、ツアー催行会社（Yamakara屋久島 yakushima@field-mt.com）へご連絡ください。

Operated by

Yamakara

Cancellation policy

Free cancellation until your booking is confirmed.

1-7 business days before (local time): 30%
The day before (local time): 50%
After 6:00 PM the day before / No-show: 100%

Changes

ご予約後の日程や人数の変更はキャンセル料チャージの対象となります。

Reviews

4.77

547 reviews

Guest photos 8

楽しくのびのびとしたツアー

Posted Date: 2022/05/23

ピエール

登山初心者の自分には往復20kmの工程はペースが掴みづらいという不安がありましたが、ベテランのガイドさんがペースメイキングしてくれて、安心して登山できました！
また、途中で豆大福やアメをくれたりして、とてもやさしいガイドさんでした。

Yamakara からの返信

ピエール様

体験談のコメントありがとうございます。
マメ大福のガイドさんはおそらく日高一生ガイドですね。
冗談ばかり言って雰囲気も明るく楽しいツアーになったのでは、と思います。
いただいたコメントは一生さんにも共有させて頂きます。
ピエールさんの縄文杉トレッキングのお手伝いができて光栄です。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
ツアーご参加ありがとうございました。

またコメント内容と評価の★の数に少し違和感がございます。差し出がましいですが、もし★の数が入力間違いであるのならご修正お… ピエール様

体験談のコメントありがとうございます。
マメ大福のガイドさんはおそらく日高一生ガイドですね。
冗談ばかり言って雰囲気も明るく楽しいツアーになったのでは、と思います。
いただいたコメントは一生さんにも共有させて頂きます。
ピエールさんの縄文杉トレッキングのお手伝いができて光栄です。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
ツアーご参加ありがとうございました。

またコメント内容と評価の★の数に少し違和感がございます。差し出がましいですが、もし★の数が入力間違いであるのならご修正お願いできると幸いです。

縄文杉トレッキング

Posted Date: 2022/12/04

はちのこ

前日に白谷雲水峡のトレッキングに行き、2日目は縄文杉トレッキングへ

夜中から大雨で、ちょっと心配になりましたが、3時30分に起きて迎えのバスに乗り、荒川登山口へ、雨の中、傘をさし出発しました。
約1時間歩いたところで、小杉谷集落跡あたりで雷が鳴り出し、20分避難していましたが、最終的に引き返すことになり、旅行会社ツアーの人達と私達のグールプだけは引き返し、他のグールプの皆さんは縄文杉目指して、出発して行きました。
1時間くらいトロッコ道を往復してトレッキングが終わり、バスに乗ってホテルに戻ってきました。
正直、… 前日に白谷雲水峡のトレッキングに行き、2日目は縄文杉トレッキングへ

夜中から大雨で、ちょっと心配になりましたが、3時30分に起きて迎えのバスに乗り、荒川登山口へ、雨の中、傘をさし出発しました。
約1時間歩いたところで、小杉谷集落跡あたりで雷が鳴り出し、20分避難していましたが、最終的に引き返すことになり、旅行会社ツアーの人達と私達のグールプだけは引き返し、他のグールプの皆さんは縄文杉目指して、出発して行きました。
1時間くらいトロッコ道を往復してトレッキングが終わり、バスに乗ってホテルに戻ってきました。
正直、少しはお金が戻るか、または、どこかに案内してくれるかなと期待をしていましたが、何もなく残念でした？
高いトレッキング代になりました？

Yamakara からの返信

はちのこ様

この度はYamakara白谷雲水峡・縄文杉トレッキングご参加ありがとうございました。
また白谷雲水峡ツアーへの高評価、縄文杉では今後ご参加いただくお客様へも参考となる貴重な体験談の投稿ありがとうございます。
誤解を恐れずに今回の縄文杉トレッキングにおいて大雨・雷によるツアー行程序盤での引き返し下山についてYamakaraの見解を回答させていただきます。

まず初めに自然を相手にする登山ツアーの性質上、どうしても天候等のコンディションにより毎日の行程を均一でご案内する内容にはならず、日によって案内時間や内容に差… はちのこ様

この度はYamakara白谷雲水峡・縄文杉トレッキングご参加ありがとうございました。
また白谷雲水峡ツアーへの高評価、縄文杉では今後ご参加いただくお客様へも参考となる貴重な体験談の投稿ありがとうございます。
誤解を恐れずに今回の縄文杉トレッキングにおいて大雨・雷によるツアー行程序盤での引き返し下山についてYamakaraの見解を回答させていただきます。

まず初めに自然を相手にする登山ツアーの性質上、どうしても天候等のコンディションにより毎日の行程を均一でご案内する内容にはならず、日によって案内時間や内容に差がでてしまう事があります。
また出発したツアーについては途中引き返しであってもツアー代金の返金はございません。

二点目にYamakaraツアーでは行程の安全管理について現場の判断を最大限尊重できるように担当ガイドが行程変更や引き返し等の判断をしています。
こちらの点についてはツアー会社の意向や周りのツアーに同調して安全管理の判断が曖昧に決まることを避けるためです。

今回のケースについてはYamakaraツアーは引き返し、他社ツアーグループでは縄文杉を目指すグループもいた。という結果となりましたが、当日は大雨と雷が酷い日でした。
当初の天気予報は午後から回復傾向ではありましたが、山の中では天候の回復は望めず20分の待機中にトロッコ道でも落雷が確認できたため、ツアーを中止し引き返しの判断となりました。
結果として終日雷・大雨の天気となり今回の判断については間違いのないものであったと認識しております。

最後に今回ツアーにおいて当初天気予報が回復傾向であったため事前ご案内で上記事項のご案内が不十分だった点、担当ガイドも大雨のツアー中に上記ご理解いただけるような十分な説明に時間やコミュニケーションが取れずご納得いただけなかった点につきまして、満足いただけるツアー提供ができず大変申し訳ありません。
もし機会がございましたら、ぜひまた縄文杉トレッキングへ再挑戦していただければ幸いに存じます。

ツアーご参加ありがとうございました。

Yamakara屋久島
満園純平

プライベートツアーを頼んだのに

Posted Date: 2024/07/18

みっちゃん

体力に自信がなかったのでプライベートツアーを頼みましたが、結局は団体さんとほぼ同じペースで抜きつ、抜かれつつで歩きました。ガイドさんはいつもどんどん先に行き、とてもペースにあわせてるという感じはありませんでした。最初から帰りのバスに間に合わなくても行きたいとつたえていたのに、ガイドさんが忘れ物をされたのか、(後で同じ会社のガイドさんに忘れたのに縄文杉まで行かされて最低ですよというのを漏れ聞いた)時間がないし、明日に差し支えるから引き返しましょうと、途中からは行かせてもらえませんでした。私が疲れない… 体力に自信がなかったのでプライベートツアーを頼みましたが、結局は団体さんとほぼ同じペースで抜きつ、抜かれつつで歩きました。ガイドさんはいつもどんどん先に行き、とてもペースにあわせてるという感じはありませんでした。最初から帰りのバスに間に合わなくても行きたいとつたえていたのに、ガイドさんが忘れ物をされたのか、(後で同じ会社のガイドさんに忘れたのに縄文杉まで行かされて最低ですよというのを漏れ聞いた)時間がないし、明日に差し支えるから引き返しましょうと、途中からは行かせてもらえませんでした。私が疲れないようにと、酸素をすったのがいけなかったのかもしれませんが、私的には帰りもあるので、無理をせず登っていたら、帰りのバスにも間に合わないと言われました。なんのためのプライベートなのか。そして明日は朝フリーだったのに。旦那だけなら行けますよねというと、プライベートだから、一緒の行動でと言われてしまいました。団体の方は行けない方は途中で待つのに、それはおかしいと行っても、とりあえずウィルソン株まで、全員で戻るとおしきられ、全員で登ってきたところをおろされました。団体の人がいけて、プライベートがいけないのはおかしいと5分くらい揉めた後、私がウィルソン株から一歩も動かないのを条件にしぶしぶ旦那さんだけ連れて凄い勢いでまた、登っていきました。ですか、そこから5分くらいして、同じ会社の同じ歳くらいの団体さんがウィルソン株を通過していきました。帰りも、旦那さんが撮ってくれた縄文杉からの帰りしばらくいったところで、縄文杉到着の連絡をうけていました。体力的に無理なら仕方がなかったのですが、比較的疲れてない時に中断されたのは本当に心残りです。また、プライベートでなかったら行けたかもと思い更に悔しさの残るツアーになりました。プライベートは合わせてくださると思ってましたが、他のガイドさんと比べ説明も半分くらい、その上バスの時間があるからと(バスに乗れなくても行きたいと言っておいたのに)、行けるとこまでも行かせてもらえない、帰り写真を撮っていても見えなくなるところまで行かないと待ってくれない。本当に残念でした。そのガイドさんは他のところは帰りみんな無口になるくらいで歩いていて可哀想とか言っていましたが、無口になるぐらい辛くても縄文杉まで行きたかったです。まさか、体力余って行けずに帰る事になるとは思いませんでした

Yamakara からの返信

先日はツアーご参加ありがとうございました。
Yamakara屋久島の佐藤と申します。
今回は7月11日の貸切縄文杉ツアーの件について、
御不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

安全面を最優先に、ご案内をさせていただきましたが、
お客様の表情や、歩行時間などを考慮して、
途中での中止の判断をさせて頂きました。
今回、なぜ中止に至ったかなどの説明が足りなかった事は
こちらの配慮が足らなかったかと思います。

縄文杉コースは、活動距離が非常に長いうえに
登山口からお宿に戻る手段も最終のバスが
17：45となっており、時間の… 先日はツアーご参加ありがとうございました。
Yamakara屋久島の佐藤と申します。
今回は7月11日の貸切縄文杉ツアーの件について、
御不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

安全面を最優先に、ご案内をさせていただきましたが、
お客様の表情や、歩行時間などを考慮して、
途中での中止の判断をさせて頂きました。
今回、なぜ中止に至ったかなどの説明が足りなかった事は
こちらの配慮が足らなかったかと思います。

縄文杉コースは、活動距離が非常に長いうえに
登山口からお宿に戻る手段も最終のバスが
17：45となっており、時間の制限がございます。
一般的な街とは違い、タクシーの手配が必ずしもできるわけはなく
何よりも安全にお宿にお客様をお連れするための判断でございました。
ご主人様ともご相談させて頂き、これより先はお身体への負担が
大きくなること、無事に下山していただくことが保証できないことを
お話させて頂きました。
とはいえ、お客様のお気持ちを置き去りにしてしまいましたことは
私の不徳の致すところでございます。

今回、双方の理解に齟齬が生じてしまったのは、
私の言葉足らずが原因です。大変申し訳ございませんでした。

もしまた屋久島に足を運んでいただける機会がございましたら、
そのときは、お力になれるようこれから精進して参ります。

今回、このような判断、決断をさせていただきましたこと、
ご理解いただけますと幸いでございます。

なにとぞ、よろしくおねがいいたします。

雨で途中までしか行けず。。

Posted Date: 2024/10/20

天候のため縄文杉には行けませんでした。ツアーガイドの方のスピードはかなり早めでした。お弁当が付いているプランでしたが、お弁当のpik upについて説明がなく結局受け取りができませんでした。

Yamakara からの返信

この度は、天候事由とはいえ、縄文杉までご案内できず誠に申し訳ございませんでした。
またツアーガイドのスピードが早かったことについて、
心よりお詫び申し上げます。

お弁当のピックアップについての説明不足も、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
もしまた屋久島旅行を、
トレッキングを計画されたとき
弊社をお選びいただけますよう
スタッフ全員　より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

今回は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
再度屋久島をご訪問いただけることを願っております。

Yamakara屋久島… この度は、天候事由とはいえ、縄文杉までご案内できず誠に申し訳ございませんでした。
またツアーガイドのスピードが早かったことについて、
心よりお詫び申し上げます。

お弁当のピックアップについての説明不足も、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
もしまた屋久島旅行を、
トレッキングを計画されたとき
弊社をお選びいただけますよう
スタッフ全員　より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

今回は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
再度屋久島をご訪問いただけることを願っております。

Yamakara屋久島一同

あまりおすすめできません。

Posted Date: 2025/03/26

にっく

ガイドとしての説明は可もなく不可もなくという印象でした。
しかし、こちらからの質問を無視されたことや、過去にツアーに参加した芸能人Aは態度が悪かったといったコンプラ無視の発言をしていたことなどを踏まえると、バス代込みで14000円というのは割高であると思わざるを得ませんでした。

Yamakara からの返信

にっく様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ガイドの説明内容や、お客様からのご質問を無視したこと、また不適切な発言があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。にっく様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

私どもはお客様に屋久島の豊かな自然を安全に、そして気持ちよく楽しんでいただくため、ガイドへの定期的な研修と指導を行っております。しかしながら、今回のは力及ばず満足いくサービスを提供できなかったこと深く反省しております。

ご指摘いた… にっく様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ガイドの説明内容や、お客様からのご質問を無視したこと、また不適切な発言があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。にっく様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

私どもはお客様に屋久島の豊かな自然を安全に、そして気持ちよく楽しんでいただくため、ガイドへの定期的な研修と指導を行っております。しかしながら、今回のは力及ばず満足いくサービスを提供できなかったこと深く反省しております。

ご指摘いただいた内容は、今後のガイド研修において最も重要な課題として取り上げ、再発防止に努めてまいります。また、料金に見合わないと感じさせてしまった点につきましても、真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。にっく様の体験を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

修行。。。次は楽しかったと思える様に再訪したいです

Posted Date: 2025/04/18

旅人

ガイドさんは山に入ると唯一の味方
↓ご参考まで
①全員準備出来てるのに我々だけなかなか出発せず、バスで一緒だった人たちはとっくに行ってしまったので後から急かされたら嫌だなと思った
②何度も何度も『右足が上がってない、見てたらわかる』と言われ、特にアドバイスもなくなぜその様に言われるのか分からなかった
(ストレッチや週に一度は10km以上歩くようにして準備はしていた)
③縄文杉を折り返した頃、急に『1番前のグループから1時間も遅れている』←思っていたことが的中
急に急ぎ出して“足が疲れてきてるのにこんなスピードだと怪我しそ… ガイドさんは山に入ると唯一の味方
↓ご参考まで
①全員準備出来てるのに我々だけなかなか出発せず、バスで一緒だった人たちはとっくに行ってしまったので後から急かされたら嫌だなと思った
②何度も何度も『右足が上がってない、見てたらわかる』と言われ、特にアドバイスもなくなぜその様に言われるのか分からなかった
(ストレッチや週に一度は10km以上歩くようにして準備はしていた)
③縄文杉を折り返した頃、急に『1番前のグループから1時間も遅れている』←思っていたことが的中
急に急ぎ出して“足が疲れてきてるのにこんなスピードだと怪我しそうで怖いな”と思っていたら元々弱い足首を3回ほど捻った
捻挫まではいかなかったけど明らかに軽い痛みがあった
参加者さんが持っていたテーピングを借りたが巻き方が分からずその方もとりあえず処置しようとしてくれているのを
腕組み仁王立ちで『そんなの適当に巻いといたら良いんだよ』と何度も言う←全員がえ？？？って思ってた
処置もしてくれない上に
『大丈夫？』とひとことも声掛けもなく早くしろよといった態度
④その後もガイドは振り返ることもなくさらにスピードを上げる
⑤次の日に苔の森太鼓岩のツアーを予約しており、同行していたガイド見習いの人に他のバスツアーにもし変更できたら聞いてもらいたいと言う話をしていたらベテランガイドが『そんなもん苔の森までも行けるわけないやろ、無理無理！』と何度も鼻で笑った←だったらなぜ滅茶苦茶なペースに上げてるのかな？
自分は元々スポーツをしていて疲れてくると足首をよく捻りやすく、捻挫までは行っていないが炎症している程度だと分かり
それを伝えても鼻で笑うだけ
他のメンバーの方が居ない3人だけの場面で
見習いに私のことを『言うこと聞かんねえ』と言って鼻で笑った
あまりに悔しすぎて泣きそうだった
その後は足を捻りながらも悔しさが上回って
ゴールまでがっちり付いていってやった
その間もガイドは一切振り返らなかった

ケガをしたのは自身の落ち度だと思おうと思ってだけど
明らか滅茶苦茶なペース配分によるガイドのせい
同行していたメンバーの方にも『明らかにペースが上がって付いていくので私も必死だったし怪我しているのに見えなくなるまで置いていくから心配で何度も振り返って心配していた』と言われた

参考に
5:45スタート
↓
縄文杉11:08到着
↓
縄文杉11:30スタート
↓
15:45登山口到着！！
9時間45分

行きが約5時間40分
帰りが約4時間15分

バスの最終は17:00
見習いの人はバスには余裕あるので全然ゆっくりで大丈夫ですよと言ってくれたが…
確かに到着したのは15:45…
バスに間に合わないから、は言い訳にはならない
その後、お疲れ様やよく頑張ったねなどと
参加者に労いはひと言も無く
登山協力金払ってきて！！っとキレ気味に言われた
バスのトラブルとかで結局、待たされて
バスが出発したのは16:30…
怪我や皆さん疲れが出てきてるのにこんな急がなければならない理由は何なんだったのだろうか
帰り道もちろん、何のガイドもしなかったし写真も撮れなかった
他のガイドさんと参加者はバスの中でも楽しく会話してた
『すごい楽しかったです！本当にありがとうございました』と笑顔で別れて行くのにうちのガイドは無言でさっさと降りて行った

ガイドが『ちょっとくらい野ションしたら良いんだよ』カップ焼きそばのお湯をそこら辺に捨ててもちょっとくらい良いんだよ、と言うことにドン引き
そして
下ネタや気に入った1人だけ〇〇ちゃんと連呼し4人しかいない参加者を名前も覚えずに『お姉さん』と呼ぶのは居酒屋みたいで終始不快だった

怪我せずに安全に時間内に案内して貰える事がお金をわざわざ払ってツアーに参加するということかと思ってた
島で有名な大ベテランガイドさんらしいけど…そんなのはお客にはどうでもいい
長年誰からも指摘されない本当のお山の大将

フォローしておくと
次の日のガイドさんはとても良い方だった
結局、他のツアーに変更できなかったので
次の日に太鼓岩に行くことになったけど
ガイドさんはとても優しく対応してくださり
知識も豊富
足も自分の勘通り、やや痛みはあるものの
ちゃんと配慮のあるペースで変に急かされたりしなければ全く問題なく往復できた
２日連続なのに疲れませんでしたよ
体力は余裕あるのに精神的に辛かった1日目とは大違い
正直もう2度と屋久島には来たくないと思ったけど
最後に素晴らしいガイドをしていただけて
有り難かった
お客を怪我させといて不利なコメントはスルーするんですね
これがこの会社の体質だしそりゃガイドの教育もできてないわけか…
あのガイドでなければ一生の素晴らしい思い出になったのにと思うと一生悔やまれる

ガイド次第で決まります

Posted Date: 2026/05/07

またいつか

担当ガイドは「歩く道を伝えるだけの人」だったのが残念でした。
ポイントポイントの見どころ、歴史、エピソードを交えた「ガイド」が欲しかった。
追い抜いたり追い越していく別チームのガイドの方とすれ違うたび、いろいろと話をされているのを羨ましく思いながら、数秒間聞いているときが楽しかった。
１０時間の行程ですから、連れていただけるガイドさん次第で大部分が決まると思います。
今回のような担当なら、コース自体一本道で迷うこともないし、自分たちだけで登るのと何ら変わらなかった。
トレッキング料金はレンタル代と思って納… 担当ガイドは「歩く道を伝えるだけの人」だったのが残念でした。
ポイントポイントの見どころ、歴史、エピソードを交えた「ガイド」が欲しかった。
追い抜いたり追い越していく別チームのガイドの方とすれ違うたび、いろいろと話をされているのを羨ましく思いながら、数秒間聞いているときが楽しかった。
１０時間の行程ですから、連れていただけるガイドさん次第で大部分が決まると思います。
今回のような担当なら、コース自体一本道で迷うこともないし、自分たちだけで登るのと何ら変わらなかった。
トレッキング料金はレンタル代と思って納得するしかない。

雨でも催行

Posted Date: 2021/08/19

匿名希望

屋久島は雨が多いところですが、この日も雨。ガイド付きツアーに参加すると、大雨警報でも出ない限り催行となるので、覚悟が要ります。道に迷うようなところではないので、雨の中を歩くのは避けたい場合には、個人で行っても良いかもしれません。また、体力が無いことを心配してガイドを付けても、周りのペースに付いて行けないと、途中で脱落することを求められるので、ツアーに参加する意味がありません。体力が心配な人は、高くても専任ガイドを手配することをおすすめします。本ツアーの良かったところは、用品無料レンタルがあるとこ… 屋久島は雨が多いところですが、この日も雨。ガイド付きツアーに参加すると、大雨警報でも出ない限り催行となるので、覚悟が要ります。道に迷うようなところではないので、雨の中を歩くのは避けたい場合には、個人で行っても良いかもしれません。また、体力が無いことを心配してガイドを付けても、周りのペースに付いて行けないと、途中で脱落することを求められるので、ツアーに参加する意味がありません。体力が心配な人は、高くても専任ガイドを手配することをおすすめします。本ツアーの良かったところは、用品無料レンタルがあるところ。特に登山靴は持参するのも重いし、雨で泥だらけになったので助かりました。但し、雨具は防水効果が切れており、中はビショビショ。ストックも片方は壊れていました。雨具は事前のチェックは難しいので、自分で用意した方が良いかも。ストックは持って行かなくても困らないので、荷物になるだけだから借りる必要はないと思います。

Yamakara からの返信

ツアーへのご感想ありがとうございます。

ストックの壊れ等、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ツアーへのご意見、レンタル品について、スタッフに共有させていただいております。

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

体力がない人にはただただ過酷なツアー

Posted Date: 2021/09/15

旅玄人

普段から運動習慣がない人にはかなり辛いツアーだと思います。
一緒に参加していた女性達が明らかに疲労困憊で限界を超えてるような状態でした。
普段から運動習慣があって体力に自信がない人はあんまりオススメできないです。
また、ガイドさんの説明不足を感じる時も時々ありました。バスで移動している時に改めて説明をちゃんとして、レンタル品の使い方についても事前に説明すべきだと思いました。

Yamakara からの返信

旅玄人　様

ツアーへのご感想ありがとうございました。

頂いたご意見はガイド、スタッフにも共有させていただいております。
ありがとうございます。

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

催行会社がバスの手配を忘れ、寒く暗い屋久島のバス停で待ちぼうけ

Posted Date: 2024/01/15

Pooh

朝4:03発のバスに乗り込むと、まさかの乗車拒否。予約されてないとのこと。違うバスかと思い待つが来ない。連絡もつかない。娘と2人で、暗く人通りもなく体も冷えてきたので、交通会社に連絡するも予約なしではタクシーも無理とのこと。事情を話したら直接連絡を取ってくれて、１時間遅れでツアーを決行。
女性6人をベテランガイドが引率。ガイドさんは博識で、山、植物、その他諸々ポイントを教えてくれて写真も撮ってくれました。急ぎながらも、時間を有効に使い、見事にツアーを終えたと思います。
ヤクシカや猿も見れて、雨予報の天気も… 朝4:03発のバスに乗り込むと、まさかの乗車拒否。予約されてないとのこと。違うバスかと思い待つが来ない。連絡もつかない。娘と2人で、暗く人通りもなく体も冷えてきたので、交通会社に連絡するも予約なしではタクシーも無理とのこと。事情を話したら直接連絡を取ってくれて、１時間遅れでツアーを決行。
女性6人をベテランガイドが引率。ガイドさんは博識で、山、植物、その他諸々ポイントを教えてくれて写真も撮ってくれました。急ぎながらも、時間を有効に使い、見事にツアーを終えたと思います。
ヤクシカや猿も見れて、雨予報の天気も要所要所は晴れました。
今回はバス会社さんが連絡をとってくれたこと。ガイドさんがベテランだったこと。全員が歩けるメンバーだったこと。(これが、一番大事。でなければ途中引き返しだったかも)
朝から寒い思いをして、縄文杉行けないかも、急がないとと、気持ちに余裕を持てない状態の参加になってしまったのは、残念でした。

Yamakara からの返信

Pooh様

この度は送迎手配ミスによりお迎え時間が大幅に遅れてしまった事
送迎を待つ間寒く不安な思いをさせてしまった事
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

突発的なトラブルがあった際対応できるよう
最終案内メールに早朝であっても繋がる携帯番号を記載させていただいておりますが
今回そちらの番号に連絡がいただけなかった点も
大幅な送迎の遅れに繋がってしまったと認識しております。

今後同じような事が発生しないよう
送迎手配業務オペレーションの見直し、
最終案内メールの文章表記の改善などの再発防止に勤めさせてい… Pooh様

この度は送迎手配ミスによりお迎え時間が大幅に遅れてしまった事
送迎を待つ間寒く不安な思いをさせてしまった事
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

突発的なトラブルがあった際対応できるよう
最終案内メールに早朝であっても繋がる携帯番号を記載させていただいておりますが
今回そちらの番号に連絡がいただけなかった点も
大幅な送迎の遅れに繋がってしまったと認識しております。

今後同じような事が発生しないよう
送迎手配業務オペレーションの見直し、
最終案内メールの文章表記の改善などの再発防止に勤めさせていただきます。

貴重なご意見の投稿、ツアーへのご参加ありがとうございました。

Yamakara屋久島
満園純平