期待外れです
Posted Date: 2018/05/06
・クラブハウス、というので他社さんと差別化がはかれるほどのそれなりに整った設備（たとえるならば温泉施設やゴルフ場のシャワールーム、更衣室）を期待しましたが、男性は外でシャワー；女性も割と簡素であり清潔感もあまり感じられませんでした。マリンスポーツなので最悪そこは目をつぶるとしても、
①ウェットスーツやグローブ、など全てのウェアに、ほぼ全品で穴が空いていたところが質や安全の担保という面で不安だった
②正味のアクティビティー時間がとても短かった。
などで全然満足はできませんでした。（というか返金してもら… ・クラブハウス、というので他社さんと差別化がはかれるほどのそれなりに整った設備（たとえるならば温泉施設やゴルフ場のシャワールーム、更衣室）を期待しましたが、男性は外でシャワー；女性も割と簡素であり清潔感もあまり感じられませんでした。マリンスポーツなので最悪そこは目をつぶるとしても、
①ウェットスーツやグローブ、など全てのウェアに、ほぼ全品で穴が空いていたところが質や安全の担保という面で不安だった
②正味のアクティビティー時間がとても短かった。
などで全然満足はできませんでした。（というか返金してもらいたい気持ちになった）特に②については非常に不満です。参加者が多かったせいなのか、いちいち全員の着替え待ち、行動待ちで、シュノーケリングポイントでの時間はたったの10分程度！！ 海中の様子をインストラクターが一緒について解説してくれる、とかもなかったですし。 移動も多くて、ほぼ移動とフィンやゴーグルの着脱で終わってしまいました。 人数が多いならグループ毎に移動や行動で良かったのでは？
あとは余談ですが人数把握がしっかりできていなかったせいなのか、ツアー会社のピックアップでなく自家用車で行ったからなのかわかりませんが、危うく移動の車に席がない事態になりそうで、かつ、半分壊れた補助椅子に座ることになったところも、結構ひきました。
①ウェットスーツやグローブ、など全てのウェアに、ほぼ全品で穴が空いていたところが質や安全の担保という面で不安だった
②正味のアクティビティー時間がとても短かった。
などで全然満足はできませんでした。（というか返金してもら… ・クラブハウス、というので他社さんと差別化がはかれるほどのそれなりに整った設備（たとえるならば温泉施設やゴルフ場のシャワールーム、更衣室）を期待しましたが、男性は外でシャワー；女性も割と簡素であり清潔感もあまり感じられませんでした。マリンスポーツなので最悪そこは目をつぶるとしても、
①ウェットスーツやグローブ、など全てのウェアに、ほぼ全品で穴が空いていたところが質や安全の担保という面で不安だった
②正味のアクティビティー時間がとても短かった。
などで全然満足はできませんでした。（というか返金してもらいたい気持ちになった）特に②については非常に不満です。参加者が多かったせいなのか、いちいち全員の着替え待ち、行動待ちで、シュノーケリングポイントでの時間はたったの10分程度！！ 海中の様子をインストラクターが一緒について解説してくれる、とかもなかったですし。 移動も多くて、ほぼ移動とフィンやゴーグルの着脱で終わってしまいました。 人数が多いならグループ毎に移動や行動で良かったのでは？
あとは余談ですが人数把握がしっかりできていなかったせいなのか、ツアー会社のピックアップでなく自家用車で行ったからなのかわかりませんが、危うく移動の車に席がない事態になりそうで、かつ、半分壊れた補助椅子に座ることになったところも、結構ひきました。
石垣マニア からの返信
usakogさま
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。アナハイムコーポレーション株式会社の中西と申します。
まずは、今回クラブハウス、ツアー車の過大な表現により、誤解を招いてしまったこと深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
掲載ページの見直しを行い、現在修正を行っております。
シュノーケルの時間についてはグループ分けを行い、お時間は30分お取りさせて頂いたつもりでしたが、
その他工程や段取りがお客様に分かりづらく、お時間を短く感じさせてしまった可能性がございます。ゆっくりとお楽し… usakogさま
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。アナハイムコーポレーション株式会社の中西と申します。
まずは、今回クラブハウス、ツアー車の過大な表現により、誤解を招いてしまったこと深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
掲載ページの見直しを行い、現在修正を行っております。
シュノーケルの時間についてはグループ分けを行い、お時間は30分お取りさせて頂いたつもりでしたが、
その他工程や段取りがお客様に分かりづらく、お時間を短く感じさせてしまった可能性がございます。ゆっくりとお楽しみ頂けず申し訳ございません。
スタッフで話合い、今後はグループ分けを徹底し、移動時間、着替え時間の短縮をさらに強化して参ります。
また機材の状態やツアー車の座席に関しまして貴重なご指摘誠にありがとうございます。
ウェットスーツやマリンブーツは保温や安全を目的と考えており、私どもの判断で入れ替えを行っておりました。
今回この判断がusakogさまを安全面で不安にさせてしまった事、厳重に受け止めております。
ツアーを行う上でお客様を不安にさせてしまうことは、マリンレジャーを行う者としてあってはならない事であり、
ウェットスーツ、マリンブーツの入れ替え、修繕を早急に行います。
座席にきましては参加人数の関係上、補助席を使用する場合がございます。
定員内でのご案内となってはいるのですが、乗車時にスタッフよりご説明やお声かけをせず大変不愉快な思いさせてしまいました。
申し訳ございません。
usakogさまから頂いた貴重なご指摘を教訓に、今後はツアー内容をより分かりやすく記載、最善の状態で催行するよう
スタッフ一同努力して参る所存でございます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
アナハイムコーポレーション株式会社
中西 真理
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。アナハイムコーポレーション株式会社の中西と申します。
まずは、今回クラブハウス、ツアー車の過大な表現により、誤解を招いてしまったこと深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
掲載ページの見直しを行い、現在修正を行っております。
シュノーケルの時間についてはグループ分けを行い、お時間は30分お取りさせて頂いたつもりでしたが、
その他工程や段取りがお客様に分かりづらく、お時間を短く感じさせてしまった可能性がございます。ゆっくりとお楽し… usakogさま
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。アナハイムコーポレーション株式会社の中西と申します。
まずは、今回クラブハウス、ツアー車の過大な表現により、誤解を招いてしまったこと深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
掲載ページの見直しを行い、現在修正を行っております。
シュノーケルの時間についてはグループ分けを行い、お時間は30分お取りさせて頂いたつもりでしたが、
その他工程や段取りがお客様に分かりづらく、お時間を短く感じさせてしまった可能性がございます。ゆっくりとお楽しみ頂けず申し訳ございません。
スタッフで話合い、今後はグループ分けを徹底し、移動時間、着替え時間の短縮をさらに強化して参ります。
また機材の状態やツアー車の座席に関しまして貴重なご指摘誠にありがとうございます。
ウェットスーツやマリンブーツは保温や安全を目的と考えており、私どもの判断で入れ替えを行っておりました。
今回この判断がusakogさまを安全面で不安にさせてしまった事、厳重に受け止めております。
ツアーを行う上でお客様を不安にさせてしまうことは、マリンレジャーを行う者としてあってはならない事であり、
ウェットスーツ、マリンブーツの入れ替え、修繕を早急に行います。
座席にきましては参加人数の関係上、補助席を使用する場合がございます。
定員内でのご案内となってはいるのですが、乗車時にスタッフよりご説明やお声かけをせず大変不愉快な思いさせてしまいました。
申し訳ございません。
usakogさまから頂いた貴重なご指摘を教訓に、今後はツアー内容をより分かりやすく記載、最善の状態で催行するよう
スタッフ一同努力して参る所存でございます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
アナハイムコーポレーション株式会社
中西 真理
