ツアーは良かったが
Posted Date: 2021/11/28
待ち合わせ場所に時間過ぎてもお迎えがなく、電話をしても出てもらえず、15分くらい待ちました。せめて時間過ぎるのであれば連絡が欲しかったです。
Noboribetsu Day Tour from Sapporo with Bear Park & Hell Valley
Highlights
- Brings your friends and family to join this exclusive round-trip bus tour from Sapporo!
- Lake Toya and Showa Shinzan, which are also registered in the Lake Toya Usu Mountain Geopark.
- Shikotsu-Toya National Park and Lake Toya&Showa Shinzan,which is the third largest caldera lake.
- Learn about the tales behind the famous attractions with our knowledgeable tour guide!
What to expect
You will see the seasonal beauty of Lake Toya and Lake Shikotsu, visit the largest hot spring source in Noboribetsu, and experience the natural beauty of Shikotsu-Toya National Park.
What's included
- Bus fare
Packages (2)
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Schedule
- 07:40Meet at the 1st floor lobby of the Sapporo Tokyu REI Hotel.
- 07:50DepartureThe tour will sequentially visit the Sapporo TV Tower and the Noboribetsu Park Service Center to pick up guests. (The image is of the Sapporo Tokyu REI Hotel.)
- 08:00Pick up those boarding at the Sapporo TV Tower.
- 09:35Noboribetsu Onsen, Hell ValleyNoboribetsu Onsen,the largest hot spring source,supplies hot water to hotels and inns in the city's hot spring district.At the bottom of the valley,which is 450m in diameter,there are 15 hells centered around the Great Hell,and it is said that an astonishing 3,000L of water gushes out every minute!
- 10:10Customers boarding from Noboribetsu Park Service Center will join us.
- 10:50Visit Cape ChikyuCape Chikyu is a popular tourist spot representing Hokkaido, having won first place in 'Hokkaido's Top 100 Nature Spots'.
- 12:05Stopover and Sightseeing at Silo ObservatoryThe Silo Observatory, located on a hill on the west bank of Lake Toya, is a scenic spot where you can overlook the panoramic view of Lake Toya, which shines in blue. You can also see Nakajima, Mt. Usu, and Showa Shinzan.
- —Sightseeing Around Lake ToyaPlease choose either Pattern A or Pattern B from the schedule below.
- —Pattern A Lake Toya Onsen Town (70 min) + Showa Shinzan (40 min)Enjoy a stroll along Lake Toya, visit free foot baths (towel recommended), or explore the Toya Lake Visitor Center.
At Showa Shinzan, you may visit nearby attractions such as the Showa Shinzan Bear Ranch.
Autumn leaves: early–late October (approx.).
- —Pattern B Mount Usu & Showa Shinzan (100 min)Recommended for guests wishing to ride the Usuzan Ropeway (ticket not included).
Enjoy panoramic views from the observatory and explore nearby attractions such as the Showa Shinzan Bear Ranch.
Showa Shinzan is an active volcano and a designated Special Natural Monument of Japan.
- 16:10Lake ShikotsukoLake Shikotsuko, known for its cobalt blue waters, is a popular tourist destination in Japan. The lake's high transparency allows the surrounding beautiful scenery to reflect on its surface like a mirror, especially on clear days.
- 17:45Sapporo TV Tower
- 17:55Sapporo Tokyu REI Hotel
- —Tour Ends
Restrictions
- Infants (0-2 years old) are not included in the bus seating. If you wish for them to have a seat, please reserve at the adult/child rate.
- Our staff can assist in Japanese, Chinese, and English. However, please understand that while we offer trilingual guidance, we may not be able to provide guidance in a completely native level for all languages. Nevertheless, we will do our best to ensure that you enjoy your tour comfortably.
- Sightseeing Around Lake Toya
Please select either Pattern A or Pattern B at the time of booking (as indicated in the schedule).
Pattern A
Lake Toya Onsen Town (approx. 70 min) + Showa Shinzan (approx. 40 min)
Pattern B
Mount Usu & Showa Shinzan (approx. 100 min)
Please note:During the period from June 22 to June 24, 2026, the Usuzan Ropeway will be out of service due to facility maintenance. The ropeway will not be available during this time.
What to bring
- Additional costs:
The following fees will be paid on site according to your preference:
-Ropeway ticket fee
-Showa Shinzan Bear Ranch admission fee
-Lunch fee [A] - Additional costs:
The following fees will be paid on site according to your preference:
-Ropeway ticket fee
-Lunch fee [B]
Additional notes
- The activity schedule is subject to change or cancellation due to weather or traffic conditions.
- Due to holiday closures or visitation time restrictions at various facilities, we may arrive at the next scenic spot or end the itinerary earlier than planned.
- Please note that the bus arrival may be delayed due to traffic congestion or bad weather.
- The visitation time at each sightseeing spot is determined by the road traffic conditions and the number of participants on the day.
- Please check the travel conditions document before participating.
- Please check the standard travel industry terms and conditions before participating.
- [Travel Planning & Implementation]
Japan Holiday Travel Co., Ltd.
5-1-60 Namba, Chuo-ku, Osaka City, Osaka Prefecture, Namba Sky O 20th floor
Registered Travel Business No. 2-2181 by the Governor of Osaka Prefecture
Member of the Japan Association of Travel Agents - The travel fee only includes the bus fare. The cost of lunch is not included.
- When operating a jumbo taxi or microbus, a sightseeing driver, not a tour conductor, will guide you.
Other requirements
- Please arrive at each meeting place at least 10 minutes before the bus departure time. We cannot take responsibility for customers who arrive after the bus has departed.
[A] Applies to: Regular Plan
[B] Applies to: Showa Shinzan Bear Ranch Admission Included Plan
Operated by
Japan Holiday Travel CO.,LTD
Cancellation policy
Free cancellation until your booking is confirmed.
- 7-10 business days before (local time): 20%
- 1-7 business days before (local time): 30%
- The day before (local time): 40%
- On the activity day (before start): 50%
- On the activity day / No-show: 100%
Changes
If you wish to change any part of your itinerary, such as the departure date, course, number of participants, or accommodation, cancellation fees will apply. If you would like to make changes, please cancel your current reservation and make a new booking. Please note that if the cancellation falls within the cancellation fee period, the specified cancellation charges will apply.
Reviews
4.18
1204 reviews
50
40
30
20
10
Guest photos 10
臨機応変な対応をお願い致します
Posted Date: 2021/11/28
内容、価格からとても楽しみにし参加した。
しかし、急な積雪に伴う天候悪化があり、集合時間に集合場所に指示通り待っていても、係員が来ず。
契約に有った通り緊急連絡先に電話をしようとすると、運転手から何処に居るか？と連絡が有った。
指示通り、ずっと待っていると答えるとホテルの前に止まっているバスに来て欲しいと。ホテルのロビーには他の参加者もおり、私の行動を見て一緒にバスに向かった。
バスの運転手から告げられたのは、雪の為、ガイドは来ないとの事。運転手は良い方だったが、マイク無しでボソボソと話し後ろまで声は聞… 内容、価格からとても楽しみにし参加した。
しかし、急な積雪に伴う天候悪化があり、集合時間に集合場所に指示通り待っていても、係員が来ず。
契約に有った通り緊急連絡先に電話をしようとすると、運転手から何処に居るか？と連絡が有った。
指示通り、ずっと待っていると答えるとホテルの前に止まっているバスに来て欲しいと。ホテルのロビーには他の参加者もおり、私の行動を見て一緒にバスに向かった。
バスの運転手から告げられたのは、雪の為、ガイドは来ないとの事。運転手は良い方だったが、マイク無しでボソボソと話し後ろまで声は聞こえない。集合時間の案内だけで、その他の一切の案内は無し。運転手だが、旅行会社の関係者ではある為、可能な限り代わりをする、出来ないので有れば、他のガイドを緊急派遣など出来なかったのか疑問に思う。
この様な緊急時の対応としてはまずいのではと思う。
その後、旅行会社からも何の説明もない。
然るべき説明は最低限するべきでは。
内容は良かっただけに残念に思う。
トラブルは起きてしまったのは仕方ないのだが、その後の対応次第では信用を失くす事に繋がる。
しかし、急な積雪に伴う天候悪化があり、集合時間に集合場所に指示通り待っていても、係員が来ず。
契約に有った通り緊急連絡先に電話をしようとすると、運転手から何処に居るか？と連絡が有った。
指示通り、ずっと待っていると答えるとホテルの前に止まっているバスに来て欲しいと。ホテルのロビーには他の参加者もおり、私の行動を見て一緒にバスに向かった。
バスの運転手から告げられたのは、雪の為、ガイドは来ないとの事。運転手は良い方だったが、マイク無しでボソボソと話し後ろまで声は聞… 内容、価格からとても楽しみにし参加した。
しかし、急な積雪に伴う天候悪化があり、集合時間に集合場所に指示通り待っていても、係員が来ず。
契約に有った通り緊急連絡先に電話をしようとすると、運転手から何処に居るか？と連絡が有った。
指示通り、ずっと待っていると答えるとホテルの前に止まっているバスに来て欲しいと。ホテルのロビーには他の参加者もおり、私の行動を見て一緒にバスに向かった。
バスの運転手から告げられたのは、雪の為、ガイドは来ないとの事。運転手は良い方だったが、マイク無しでボソボソと話し後ろまで声は聞こえない。集合時間の案内だけで、その他の一切の案内は無し。運転手だが、旅行会社の関係者ではある為、可能な限り代わりをする、出来ないので有れば、他のガイドを緊急派遣など出来なかったのか疑問に思う。
この様な緊急時の対応としてはまずいのではと思う。
その後、旅行会社からも何の説明もない。
然るべき説明は最低限するべきでは。
内容は良かっただけに残念に思う。
トラブルは起きてしまったのは仕方ないのだが、その後の対応次第では信用を失くす事に繋がる。
ガイドさんがいなかった。。
Posted Date: 2022/02/13
ツアーとなってるのですが、
ガイドさんもいない、小さな声でボソボソ喋る運転手さんが観光名所に連れて行ってくれるだけ…でした。そこに関する資料とかもなし、説明もないし(説明してくれてるかもしれないけど、声が小さくて聞こえない。。)着いた観光名所は閉まってるところ多いし、氷の祭りはまだライトアップが始まっていない時間だし、バスはちっさいマイクロバスで足元狭いし…
で色々とがっかりだったけど、冬の北海道を運転する勇気はないので仕方ない。行った先々自分で調べて楽しみました。くま牧場のくまかわいかったし、天気が良… ツアーとなってるのですが、
ガイドさんもいない、小さな声でボソボソ喋る運転手さんが観光名所に連れて行ってくれるだけ…でした。そこに関する資料とかもなし、説明もないし(説明してくれてるかもしれないけど、声が小さくて聞こえない。。)着いた観光名所は閉まってるところ多いし、氷の祭りはまだライトアップが始まっていない時間だし、バスはちっさいマイクロバスで足元狭いし…
で色々とがっかりだったけど、冬の北海道を運転する勇気はないので仕方ない。行った先々自分で調べて楽しみました。くま牧場のくまかわいかったし、天気が良くて北海道の自然の雄大さを感じました。
他の口コミが良かったので楽しみにしていたのですが、ツアーガイドさんがいるかいないかで大きく差の出るツアーなんでしょうね。。
ガイドさんもいない、小さな声でボソボソ喋る運転手さんが観光名所に連れて行ってくれるだけ…でした。そこに関する資料とかもなし、説明もないし(説明してくれてるかもしれないけど、声が小さくて聞こえない。。)着いた観光名所は閉まってるところ多いし、氷の祭りはまだライトアップが始まっていない時間だし、バスはちっさいマイクロバスで足元狭いし…
で色々とがっかりだったけど、冬の北海道を運転する勇気はないので仕方ない。行った先々自分で調べて楽しみました。くま牧場のくまかわいかったし、天気が良… ツアーとなってるのですが、
ガイドさんもいない、小さな声でボソボソ喋る運転手さんが観光名所に連れて行ってくれるだけ…でした。そこに関する資料とかもなし、説明もないし(説明してくれてるかもしれないけど、声が小さくて聞こえない。。)着いた観光名所は閉まってるところ多いし、氷の祭りはまだライトアップが始まっていない時間だし、バスはちっさいマイクロバスで足元狭いし…
で色々とがっかりだったけど、冬の北海道を運転する勇気はないので仕方ない。行った先々自分で調べて楽しみました。くま牧場のくまかわいかったし、天気が良くて北海道の自然の雄大さを感じました。
他の口コミが良かったので楽しみにしていたのですが、ツアーガイドさんがいるかいないかで大きく差の出るツアーなんでしょうね。。
大雪のせいで
Posted Date: 2022/02/25
低気圧による大雪の影響で北海道全体の交通がストップしている状態でした。バスツアーは予定通り行われましたが、雪の影響で展望台に入らなかったり、お店が閉まっているような状態でした。
氷濤祭もライトアップが楽しみでしたが、日没前に帰りの時間となり、ライトアップは見られませんでした。
天候の為、ツアーが悪いわけではないですが、楽しみにしていた分少し残念でした。晴れていたらとても良いバスツアーだったと思います。
氷濤祭もライトアップが楽しみでしたが、日没前に帰りの時間となり、ライトアップは見られませんでした。
天候の為、ツアーが悪いわけではないですが、楽しみにしていた分少し残念でした。晴れていたらとても良いバスツアーだったと思います。
景色はきれいだけど他が、、、
Posted Date: 2022/03/13
景色はきれいですが、マネジメントがちょっと、、、。
まず寒く雪のふる中集合場所は外。集合時間の10分前にはいてほしいとのことでしたので、それより少し前に着いた結果極寒の中、寒さをしのげる場所がまわりにないので30分近く待機。
また、用意された乗り物が観光バスを想像してたら小さなマイクロバス。そこに、15人ちかくが満席状態で乗ります。換気もやってるのかどうか怪しい。感染対策に疑問を感じます。
また、観光地毎の説明や資料などもほぼ無いため、何が見どころかいまいちわかりませんでした。
昭和新山では乗務員の方がロープ… 景色はきれいですが、マネジメントがちょっと、、、。
まず寒く雪のふる中集合場所は外。集合時間の10分前にはいてほしいとのことでしたので、それより少し前に着いた結果極寒の中、寒さをしのげる場所がまわりにないので30分近く待機。
また、用意された乗り物が観光バスを想像してたら小さなマイクロバス。そこに、15人ちかくが満席状態で乗ります。換気もやってるのかどうか怪しい。感染対策に疑問を感じます。
また、観光地毎の説明や資料などもほぼ無いため、何が見どころかいまいちわかりませんでした。
昭和新山では乗務員の方がロープウェイの時間を把握していないのか、集合時間のせいで、有珠山テラスの滞在時間が5分もない。集合時間をあと5分ずらすだけで、15分も滞在時間が伸びたのにです。
それと最後の地獄谷であまり興味がわかず早めにバスに着いて休憩していたら、ごみがあるようなら、そこ(地獄谷の施設の脇にある汚いゴミ捨て場)に捨ててきてくれと乗務員に言われました。他の集合時間あたりにきた私以外の乗客には何も言ってなかったので、あとあと車内に残ったゴミをすてる手間を省くために、時間ありそうだからごみでも捨ててこさせようと思ったのでしょうか。自分が楽をするためにバス内で休憩してる客を外に出してゴミ捨てさせたってことだと思います。
せっかく立ち寄った場所はどこも景色が綺麗だったのですが、少し残念なツアーだったかと思います。
まず寒く雪のふる中集合場所は外。集合時間の10分前にはいてほしいとのことでしたので、それより少し前に着いた結果極寒の中、寒さをしのげる場所がまわりにないので30分近く待機。
また、用意された乗り物が観光バスを想像してたら小さなマイクロバス。そこに、15人ちかくが満席状態で乗ります。換気もやってるのかどうか怪しい。感染対策に疑問を感じます。
また、観光地毎の説明や資料などもほぼ無いため、何が見どころかいまいちわかりませんでした。
昭和新山では乗務員の方がロープ… 景色はきれいですが、マネジメントがちょっと、、、。
まず寒く雪のふる中集合場所は外。集合時間の10分前にはいてほしいとのことでしたので、それより少し前に着いた結果極寒の中、寒さをしのげる場所がまわりにないので30分近く待機。
また、用意された乗り物が観光バスを想像してたら小さなマイクロバス。そこに、15人ちかくが満席状態で乗ります。換気もやってるのかどうか怪しい。感染対策に疑問を感じます。
また、観光地毎の説明や資料などもほぼ無いため、何が見どころかいまいちわかりませんでした。
昭和新山では乗務員の方がロープウェイの時間を把握していないのか、集合時間のせいで、有珠山テラスの滞在時間が5分もない。集合時間をあと5分ずらすだけで、15分も滞在時間が伸びたのにです。
それと最後の地獄谷であまり興味がわかず早めにバスに着いて休憩していたら、ごみがあるようなら、そこ(地獄谷の施設の脇にある汚いゴミ捨て場)に捨ててきてくれと乗務員に言われました。他の集合時間あたりにきた私以外の乗客には何も言ってなかったので、あとあと車内に残ったゴミをすてる手間を省くために、時間ありそうだからごみでも捨ててこさせようと思ったのでしょうか。自分が楽をするためにバス内で休憩してる客を外に出してゴミ捨てさせたってことだと思います。
せっかく立ち寄った場所はどこも景色が綺麗だったのですが、少し残念なツアーだったかと思います。
想定外
Posted Date: 2022/07/24
古いトヨタハイエースだった。20名以下なので大型は使えないとのことだったが、募集内容には書いていなかった。バス自体、群馬県の貸切バス会社のもので、運転手もガイドも急遽寄せ集めた感が強く、バスは始めのうち不快な音を発し続け、かなりガタついていた。さらに、ガイドのおばさんは香港の人で、頑張っているのは十分伝わったが、細かい話しは分からなかった。ずっと、外国人相手のガイドをして来たそうで、日本人客には不適切なのではないか？安かろう悪かろうだから我慢しろということか？我慢はしたが、もし仮に事故などにあった… 古いトヨタハイエースだった。20名以下なので大型は使えないとのことだったが、募集内容には書いていなかった。バス自体、群馬県の貸切バス会社のもので、運転手もガイドも急遽寄せ集めた感が強く、バスは始めのうち不快な音を発し続け、かなりガタついていた。さらに、ガイドのおばさんは香港の人で、頑張っているのは十分伝わったが、細かい話しは分からなかった。ずっと、外国人相手のガイドをして来たそうで、日本人客には不適切なのではないか？安かろう悪かろうだから我慢しろということか？我慢はしたが、もし仮に事故などにあったら、誰が補償するのか不安だった。
Reply from Japan Holiday Travel CO.,LTD
この度はご参加いただき、誠にありがとうございます。
当日運行させていただいたバス会社は間違いなく北海道のバス会社でございます。
運行の始めに不快な音を発信いたしましたことに関しては、
ドアの接触の部分がうまく作動してなかったのが原因でございます。
運行に関してはまったく問題がないとドライバーが判断いたしましたので、当日運行を続行いたしました。
しかしお客様にご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
またガイドについてご指摘いただき、ありがとうございます。
参考にさせていただき、今後に役に立ていき… この度はご参加いただき、誠にありがとうございます。
当日運行させていただいたバス会社は間違いなく北海道のバス会社でございます。
運行の始めに不快な音を発信いたしましたことに関しては、
ドアの接触の部分がうまく作動してなかったのが原因でございます。
運行に関してはまったく問題がないとドライバーが判断いたしましたので、当日運行を続行いたしました。
しかしお客様にご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
またガイドについてご指摘いただき、ありがとうございます。
参考にさせていただき、今後に役に立ていきたいと考えております。
これからも弊社のツアーにご参加いただく機会があれば、
是非よろしくお願いいたします。
JPH 札幌営業所
当日運行させていただいたバス会社は間違いなく北海道のバス会社でございます。
運行の始めに不快な音を発信いたしましたことに関しては、
ドアの接触の部分がうまく作動してなかったのが原因でございます。
運行に関してはまったく問題がないとドライバーが判断いたしましたので、当日運行を続行いたしました。
しかしお客様にご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
またガイドについてご指摘いただき、ありがとうございます。
参考にさせていただき、今後に役に立ていき… この度はご参加いただき、誠にありがとうございます。
当日運行させていただいたバス会社は間違いなく北海道のバス会社でございます。
運行の始めに不快な音を発信いたしましたことに関しては、
ドアの接触の部分がうまく作動してなかったのが原因でございます。
運行に関してはまったく問題がないとドライバーが判断いたしましたので、当日運行を続行いたしました。
しかしお客様にご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
またガイドについてご指摘いただき、ありがとうございます。
参考にさせていただき、今後に役に立ていきたいと考えております。
これからも弊社のツアーにご参加いただく機会があれば、
是非よろしくお願いいたします。
JPH 札幌営業所
日本人ほとんどいません
Posted Date: 2022/11/07
バスに日本人が1~２割弱だったため、中国語での説明が９割以上、日本語での説明がほぼありませんでした。また、現地でも もう一台のバスは全員日本人だったためか添乗員さんの案内等ありましたがこちらのバスは全くなく・・
ロープ―ウエイに乗ることを楽しみにしていましたが、クマ牧場へと言われ、行きたくなかったので、昭和新山のふもとにずっといることになりました。
もう一台のバスは季節柄、支笏湖の夕日には間に合わないからとバスの中で説明等があったようで、ここで時間をとってと臨機応変に対応されていましたが、私が乗ったバ… バスに日本人が1~２割弱だったため、中国語での説明が９割以上、日本語での説明がほぼありませんでした。また、現地でも もう一台のバスは全員日本人だったためか添乗員さんの案内等ありましたがこちらのバスは全くなく・・
ロープ―ウエイに乗ることを楽しみにしていましたが、クマ牧場へと言われ、行きたくなかったので、昭和新山のふもとにずっといることになりました。
もう一台のバスは季節柄、支笏湖の夕日には間に合わないからとバスの中で説明等があったようで、ここで時間をとってと臨機応変に対応されていましたが、私が乗ったバスは支笏湖のいももちをといわれ、ほぼ真っ暗で強風だった支笏湖で４５分。正直いるところもなく身の危険も感じました。
バスの車内も飲食はだめだといっても乗車１時間後にはおにぎりを食べたり、休憩ごとに何かを買ってきて食べていたり、最後はビールとおつまみを食べている人もいました。 正直私自体は今後参加することはないと思います。海外の方と仲良くなって楽しみたいという方にはいいと思います。
ロープ―ウエイに乗ることを楽しみにしていましたが、クマ牧場へと言われ、行きたくなかったので、昭和新山のふもとにずっといることになりました。
もう一台のバスは季節柄、支笏湖の夕日には間に合わないからとバスの中で説明等があったようで、ここで時間をとってと臨機応変に対応されていましたが、私が乗ったバ… バスに日本人が1~２割弱だったため、中国語での説明が９割以上、日本語での説明がほぼありませんでした。また、現地でも もう一台のバスは全員日本人だったためか添乗員さんの案内等ありましたがこちらのバスは全くなく・・
ロープ―ウエイに乗ることを楽しみにしていましたが、クマ牧場へと言われ、行きたくなかったので、昭和新山のふもとにずっといることになりました。
もう一台のバスは季節柄、支笏湖の夕日には間に合わないからとバスの中で説明等があったようで、ここで時間をとってと臨機応変に対応されていましたが、私が乗ったバスは支笏湖のいももちをといわれ、ほぼ真っ暗で強風だった支笏湖で４５分。正直いるところもなく身の危険も感じました。
バスの車内も飲食はだめだといっても乗車１時間後にはおにぎりを食べたり、休憩ごとに何かを買ってきて食べていたり、最後はビールとおつまみを食べている人もいました。 正直私自体は今後参加することはないと思います。海外の方と仲良くなって楽しみたいという方にはいいと思います。
Reply from Japan Holiday Travel CO.,LTD
この度登別・洞爺湖支笏湖 日帰りツアー / 【5月1日～11月27日】洞爺湖+支笏湖+地球岬にご参加いただきありがとうございます。
当日は2台のバスが運行しており、日本の方も人数が多かったため、全部同じバスに手配することができなくなりました。
やむを得ず、外国の方と同じバスに手配しましたが、ガイドの日本語の案内は確かに足りませんでした。
対策として
今後複数言語を使用するお客様が同じ車に乗車する場合、複数言語でバランよく時間を分配して案内いたします。
複数のバスを運行する場合、なるべく同じ言語を使用するお客様を一つの… この度登別・洞爺湖支笏湖 日帰りツアー / 【5月1日～11月27日】洞爺湖+支笏湖+地球岬にご参加いただきありがとうございます。
当日は2台のバスが運行しており、日本の方も人数が多かったため、全部同じバスに手配することができなくなりました。
やむを得ず、外国の方と同じバスに手配しましたが、ガイドの日本語の案内は確かに足りませんでした。
対策として
今後複数言語を使用するお客様が同じ車に乗車する場合、複数言語でバランよく時間を分配して案内いたします。
複数のバスを運行する場合、なるべく同じ言語を使用するお客様を一つのバスに案内いたします。
商品詳細も複数言語で用意し、日本語案内が少いケースが発生しないように努めいたします。
コロナ対策として、バス内飲食は禁止し、そのようなことをしようとするお客様も厳重に注意いたします。
今後外国のお客様がますます増えていく中、
上記のようなことが二度と起きないようにいたします。全てのお客様が満足いただけるように努めいたします。
当日は2台のバスが運行しており、日本の方も人数が多かったため、全部同じバスに手配することができなくなりました。
やむを得ず、外国の方と同じバスに手配しましたが、ガイドの日本語の案内は確かに足りませんでした。
対策として
今後複数言語を使用するお客様が同じ車に乗車する場合、複数言語でバランよく時間を分配して案内いたします。
複数のバスを運行する場合、なるべく同じ言語を使用するお客様を一つの… この度登別・洞爺湖支笏湖 日帰りツアー / 【5月1日～11月27日】洞爺湖+支笏湖+地球岬にご参加いただきありがとうございます。
当日は2台のバスが運行しており、日本の方も人数が多かったため、全部同じバスに手配することができなくなりました。
やむを得ず、外国の方と同じバスに手配しましたが、ガイドの日本語の案内は確かに足りませんでした。
対策として
今後複数言語を使用するお客様が同じ車に乗車する場合、複数言語でバランよく時間を分配して案内いたします。
複数のバスを運行する場合、なるべく同じ言語を使用するお客様を一つのバスに案内いたします。
商品詳細も複数言語で用意し、日本語案内が少いケースが発生しないように努めいたします。
コロナ対策として、バス内飲食は禁止し、そのようなことをしようとするお客様も厳重に注意いたします。
今後外国のお客様がますます増えていく中、
上記のようなことが二度と起きないようにいたします。全てのお客様が満足いただけるように努めいたします。
アバウトすぎる
Posted Date: 2022/11/27
受付
どこにいるのかわかりづらい。受付した後の説明なし。放ったらかしにされた。
バス座席
指定された座席に座っていたら移動させられた。座席が決まっているのに他の人も適当に座らされていた。
観光地のトイレ事情など無知
トイレの場所や何箇所あるか把握出来ていない。昭和新山でロープウェイに乗車する時間がなかった。熊牧場に行かない人は何をして過ごすか、休憩場所がなかったのでどう過ごせばいいのかわからなかった。
他の観光ツアーと比べて低レベル
どこにいるのかわかりづらい。受付した後の説明なし。放ったらかしにされた。
バス座席
指定された座席に座っていたら移動させられた。座席が決まっているのに他の人も適当に座らされていた。
観光地のトイレ事情など無知
トイレの場所や何箇所あるか把握出来ていない。昭和新山でロープウェイに乗車する時間がなかった。熊牧場に行かない人は何をして過ごすか、休憩場所がなかったのでどう過ごせばいいのかわからなかった。
他の観光ツアーと比べて低レベル
ガイドにはびっくり！
Posted Date: 2023/05/29
中国人ばかりで中国人通訳ガイドがうるさく、各所のガイド説明はなくなにも覚えれることができなかった。
こんなツアーは初めてで、もうここは使わない。
こんなツアーは初めてで、もうここは使わない。
中国人観光客中心にまわるツアーですか？
Posted Date: 2023/08/08
中国語の観光案内6割、日本語観光案内3割、英語語観光案内1割。
中国語の説明、そこまでしますか？
仕上げにバスの故障で1時間の待機。
別のバスに乗り換えての再開。
中国人ガイドは笑っていた。 有り得ません。
中国語の説明、そこまでしますか？
仕上げにバスの故障で1時間の待機。
別のバスに乗り換えての再開。
中国人ガイドは笑っていた。 有り得ません。
ツアーは良かったが
Posted Date: 2021/11/28
待ち合わせ場所に時間過ぎてもお迎えがなく、電話をしても出てもらえず、15分くらい待ちました。せめて時間過ぎるのであれば連絡が欲しかったです。
臨機応変な対応をお願い致します
Posted Date: 2021/11/28
内容、価格からとても楽しみにし参加した。
しかし、急な積雪に伴う天候悪化があり、集合時間に集合場所に指示通り待っていても、係員が来ず。
契約に有った通り緊急連絡先に電話をしようとすると、運転手から何処に居るか？と連絡が有った。
指示通り、ずっと待っていると答えるとホテルの前に止まっているバスに来て欲しいと。ホテルのロビーには他の参加者もおり、私の行動を見て一緒にバスに向かった。
バスの運転手から告げられたのは、雪の為、ガイドは来ないとの事。運転手は良い方だったが、マイク無しでボソボソと話し後ろまで声は聞… 内容、価格からとても楽しみにし参加した。
しかし、急な積雪に伴う天候悪化があり、集合時間に集合場所に指示通り待っていても、係員が来ず。
契約に有った通り緊急連絡先に電話をしようとすると、運転手から何処に居るか？と連絡が有った。
指示通り、ずっと待っていると答えるとホテルの前に止まっているバスに来て欲しいと。ホテルのロビーには他の参加者もおり、私の行動を見て一緒にバスに向かった。
バスの運転手から告げられたのは、雪の為、ガイドは来ないとの事。運転手は良い方だったが、マイク無しでボソボソと話し後ろまで声は聞こえない。集合時間の案内だけで、その他の一切の案内は無し。運転手だが、旅行会社の関係者ではある為、可能な限り代わりをする、出来ないので有れば、他のガイドを緊急派遣など出来なかったのか疑問に思う。
この様な緊急時の対応としてはまずいのではと思う。
その後、旅行会社からも何の説明もない。
然るべき説明は最低限するべきでは。
内容は良かっただけに残念に思う。
トラブルは起きてしまったのは仕方ないのだが、その後の対応次第では信用を失くす事に繋がる。
しかし、急な積雪に伴う天候悪化があり、集合時間に集合場所に指示通り待っていても、係員が来ず。
契約に有った通り緊急連絡先に電話をしようとすると、運転手から何処に居るか？と連絡が有った。
指示通り、ずっと待っていると答えるとホテルの前に止まっているバスに来て欲しいと。ホテルのロビーには他の参加者もおり、私の行動を見て一緒にバスに向かった。
バスの運転手から告げられたのは、雪の為、ガイドは来ないとの事。運転手は良い方だったが、マイク無しでボソボソと話し後ろまで声は聞… 内容、価格からとても楽しみにし参加した。
しかし、急な積雪に伴う天候悪化があり、集合時間に集合場所に指示通り待っていても、係員が来ず。
契約に有った通り緊急連絡先に電話をしようとすると、運転手から何処に居るか？と連絡が有った。
指示通り、ずっと待っていると答えるとホテルの前に止まっているバスに来て欲しいと。ホテルのロビーには他の参加者もおり、私の行動を見て一緒にバスに向かった。
バスの運転手から告げられたのは、雪の為、ガイドは来ないとの事。運転手は良い方だったが、マイク無しでボソボソと話し後ろまで声は聞こえない。集合時間の案内だけで、その他の一切の案内は無し。運転手だが、旅行会社の関係者ではある為、可能な限り代わりをする、出来ないので有れば、他のガイドを緊急派遣など出来なかったのか疑問に思う。
この様な緊急時の対応としてはまずいのではと思う。
その後、旅行会社からも何の説明もない。
然るべき説明は最低限するべきでは。
内容は良かっただけに残念に思う。
トラブルは起きてしまったのは仕方ないのだが、その後の対応次第では信用を失くす事に繋がる。
ガイドさんがいなかった。。
Posted Date: 2022/02/13
ツアーとなってるのですが、
ガイドさんもいない、小さな声でボソボソ喋る運転手さんが観光名所に連れて行ってくれるだけ…でした。そこに関する資料とかもなし、説明もないし(説明してくれてるかもしれないけど、声が小さくて聞こえない。。)着いた観光名所は閉まってるところ多いし、氷の祭りはまだライトアップが始まっていない時間だし、バスはちっさいマイクロバスで足元狭いし…
で色々とがっかりだったけど、冬の北海道を運転する勇気はないので仕方ない。行った先々自分で調べて楽しみました。くま牧場のくまかわいかったし、天気が良… ツアーとなってるのですが、
ガイドさんもいない、小さな声でボソボソ喋る運転手さんが観光名所に連れて行ってくれるだけ…でした。そこに関する資料とかもなし、説明もないし(説明してくれてるかもしれないけど、声が小さくて聞こえない。。)着いた観光名所は閉まってるところ多いし、氷の祭りはまだライトアップが始まっていない時間だし、バスはちっさいマイクロバスで足元狭いし…
で色々とがっかりだったけど、冬の北海道を運転する勇気はないので仕方ない。行った先々自分で調べて楽しみました。くま牧場のくまかわいかったし、天気が良くて北海道の自然の雄大さを感じました。
他の口コミが良かったので楽しみにしていたのですが、ツアーガイドさんがいるかいないかで大きく差の出るツアーなんでしょうね。。
ガイドさんもいない、小さな声でボソボソ喋る運転手さんが観光名所に連れて行ってくれるだけ…でした。そこに関する資料とかもなし、説明もないし(説明してくれてるかもしれないけど、声が小さくて聞こえない。。)着いた観光名所は閉まってるところ多いし、氷の祭りはまだライトアップが始まっていない時間だし、バスはちっさいマイクロバスで足元狭いし…
で色々とがっかりだったけど、冬の北海道を運転する勇気はないので仕方ない。行った先々自分で調べて楽しみました。くま牧場のくまかわいかったし、天気が良… ツアーとなってるのですが、
ガイドさんもいない、小さな声でボソボソ喋る運転手さんが観光名所に連れて行ってくれるだけ…でした。そこに関する資料とかもなし、説明もないし(説明してくれてるかもしれないけど、声が小さくて聞こえない。。)着いた観光名所は閉まってるところ多いし、氷の祭りはまだライトアップが始まっていない時間だし、バスはちっさいマイクロバスで足元狭いし…
で色々とがっかりだったけど、冬の北海道を運転する勇気はないので仕方ない。行った先々自分で調べて楽しみました。くま牧場のくまかわいかったし、天気が良くて北海道の自然の雄大さを感じました。
他の口コミが良かったので楽しみにしていたのですが、ツアーガイドさんがいるかいないかで大きく差の出るツアーなんでしょうね。。
大雪のせいで
Posted Date: 2022/02/25
低気圧による大雪の影響で北海道全体の交通がストップしている状態でした。バスツアーは予定通り行われましたが、雪の影響で展望台に入らなかったり、お店が閉まっているような状態でした。
氷濤祭もライトアップが楽しみでしたが、日没前に帰りの時間となり、ライトアップは見られませんでした。
天候の為、ツアーが悪いわけではないですが、楽しみにしていた分少し残念でした。晴れていたらとても良いバスツアーだったと思います。
氷濤祭もライトアップが楽しみでしたが、日没前に帰りの時間となり、ライトアップは見られませんでした。
天候の為、ツアーが悪いわけではないですが、楽しみにしていた分少し残念でした。晴れていたらとても良いバスツアーだったと思います。
景色はきれいだけど他が、、、
Posted Date: 2022/03/13
景色はきれいですが、マネジメントがちょっと、、、。
まず寒く雪のふる中集合場所は外。集合時間の10分前にはいてほしいとのことでしたので、それより少し前に着いた結果極寒の中、寒さをしのげる場所がまわりにないので30分近く待機。
また、用意された乗り物が観光バスを想像してたら小さなマイクロバス。そこに、15人ちかくが満席状態で乗ります。換気もやってるのかどうか怪しい。感染対策に疑問を感じます。
また、観光地毎の説明や資料などもほぼ無いため、何が見どころかいまいちわかりませんでした。
昭和新山では乗務員の方がロープ… 景色はきれいですが、マネジメントがちょっと、、、。
まず寒く雪のふる中集合場所は外。集合時間の10分前にはいてほしいとのことでしたので、それより少し前に着いた結果極寒の中、寒さをしのげる場所がまわりにないので30分近く待機。
また、用意された乗り物が観光バスを想像してたら小さなマイクロバス。そこに、15人ちかくが満席状態で乗ります。換気もやってるのかどうか怪しい。感染対策に疑問を感じます。
また、観光地毎の説明や資料などもほぼ無いため、何が見どころかいまいちわかりませんでした。
昭和新山では乗務員の方がロープウェイの時間を把握していないのか、集合時間のせいで、有珠山テラスの滞在時間が5分もない。集合時間をあと5分ずらすだけで、15分も滞在時間が伸びたのにです。
それと最後の地獄谷であまり興味がわかず早めにバスに着いて休憩していたら、ごみがあるようなら、そこ(地獄谷の施設の脇にある汚いゴミ捨て場)に捨ててきてくれと乗務員に言われました。他の集合時間あたりにきた私以外の乗客には何も言ってなかったので、あとあと車内に残ったゴミをすてる手間を省くために、時間ありそうだからごみでも捨ててこさせようと思ったのでしょうか。自分が楽をするためにバス内で休憩してる客を外に出してゴミ捨てさせたってことだと思います。
せっかく立ち寄った場所はどこも景色が綺麗だったのですが、少し残念なツアーだったかと思います。
まず寒く雪のふる中集合場所は外。集合時間の10分前にはいてほしいとのことでしたので、それより少し前に着いた結果極寒の中、寒さをしのげる場所がまわりにないので30分近く待機。
また、用意された乗り物が観光バスを想像してたら小さなマイクロバス。そこに、15人ちかくが満席状態で乗ります。換気もやってるのかどうか怪しい。感染対策に疑問を感じます。
また、観光地毎の説明や資料などもほぼ無いため、何が見どころかいまいちわかりませんでした。
昭和新山では乗務員の方がロープ… 景色はきれいですが、マネジメントがちょっと、、、。
まず寒く雪のふる中集合場所は外。集合時間の10分前にはいてほしいとのことでしたので、それより少し前に着いた結果極寒の中、寒さをしのげる場所がまわりにないので30分近く待機。
また、用意された乗り物が観光バスを想像してたら小さなマイクロバス。そこに、15人ちかくが満席状態で乗ります。換気もやってるのかどうか怪しい。感染対策に疑問を感じます。
また、観光地毎の説明や資料などもほぼ無いため、何が見どころかいまいちわかりませんでした。
昭和新山では乗務員の方がロープウェイの時間を把握していないのか、集合時間のせいで、有珠山テラスの滞在時間が5分もない。集合時間をあと5分ずらすだけで、15分も滞在時間が伸びたのにです。
それと最後の地獄谷であまり興味がわかず早めにバスに着いて休憩していたら、ごみがあるようなら、そこ(地獄谷の施設の脇にある汚いゴミ捨て場)に捨ててきてくれと乗務員に言われました。他の集合時間あたりにきた私以外の乗客には何も言ってなかったので、あとあと車内に残ったゴミをすてる手間を省くために、時間ありそうだからごみでも捨ててこさせようと思ったのでしょうか。自分が楽をするためにバス内で休憩してる客を外に出してゴミ捨てさせたってことだと思います。
せっかく立ち寄った場所はどこも景色が綺麗だったのですが、少し残念なツアーだったかと思います。
想定外
Posted Date: 2022/07/24
古いトヨタハイエースだった。20名以下なので大型は使えないとのことだったが、募集内容には書いていなかった。バス自体、群馬県の貸切バス会社のもので、運転手もガイドも急遽寄せ集めた感が強く、バスは始めのうち不快な音を発し続け、かなりガタついていた。さらに、ガイドのおばさんは香港の人で、頑張っているのは十分伝わったが、細かい話しは分からなかった。ずっと、外国人相手のガイドをして来たそうで、日本人客には不適切なのではないか？安かろう悪かろうだから我慢しろということか？我慢はしたが、もし仮に事故などにあった… 古いトヨタハイエースだった。20名以下なので大型は使えないとのことだったが、募集内容には書いていなかった。バス自体、群馬県の貸切バス会社のもので、運転手もガイドも急遽寄せ集めた感が強く、バスは始めのうち不快な音を発し続け、かなりガタついていた。さらに、ガイドのおばさんは香港の人で、頑張っているのは十分伝わったが、細かい話しは分からなかった。ずっと、外国人相手のガイドをして来たそうで、日本人客には不適切なのではないか？安かろう悪かろうだから我慢しろということか？我慢はしたが、もし仮に事故などにあったら、誰が補償するのか不安だった。
Reply from Japan Holiday Travel CO.,LTD
この度はご参加いただき、誠にありがとうございます。
当日運行させていただいたバス会社は間違いなく北海道のバス会社でございます。
運行の始めに不快な音を発信いたしましたことに関しては、
ドアの接触の部分がうまく作動してなかったのが原因でございます。
運行に関してはまったく問題がないとドライバーが判断いたしましたので、当日運行を続行いたしました。
しかしお客様にご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
またガイドについてご指摘いただき、ありがとうございます。
参考にさせていただき、今後に役に立ていき… この度はご参加いただき、誠にありがとうございます。
当日運行させていただいたバス会社は間違いなく北海道のバス会社でございます。
運行の始めに不快な音を発信いたしましたことに関しては、
ドアの接触の部分がうまく作動してなかったのが原因でございます。
運行に関してはまったく問題がないとドライバーが判断いたしましたので、当日運行を続行いたしました。
しかしお客様にご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
またガイドについてご指摘いただき、ありがとうございます。
参考にさせていただき、今後に役に立ていきたいと考えております。
これからも弊社のツアーにご参加いただく機会があれば、
是非よろしくお願いいたします。
JPH 札幌営業所
当日運行させていただいたバス会社は間違いなく北海道のバス会社でございます。
運行の始めに不快な音を発信いたしましたことに関しては、
ドアの接触の部分がうまく作動してなかったのが原因でございます。
運行に関してはまったく問題がないとドライバーが判断いたしましたので、当日運行を続行いたしました。
しかしお客様にご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
またガイドについてご指摘いただき、ありがとうございます。
参考にさせていただき、今後に役に立ていき… この度はご参加いただき、誠にありがとうございます。
当日運行させていただいたバス会社は間違いなく北海道のバス会社でございます。
運行の始めに不快な音を発信いたしましたことに関しては、
ドアの接触の部分がうまく作動してなかったのが原因でございます。
運行に関してはまったく問題がないとドライバーが判断いたしましたので、当日運行を続行いたしました。
しかしお客様にご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
またガイドについてご指摘いただき、ありがとうございます。
参考にさせていただき、今後に役に立ていきたいと考えております。
これからも弊社のツアーにご参加いただく機会があれば、
是非よろしくお願いいたします。
JPH 札幌営業所
日本人ほとんどいません
Posted Date: 2022/11/07
バスに日本人が1~２割弱だったため、中国語での説明が９割以上、日本語での説明がほぼありませんでした。また、現地でも もう一台のバスは全員日本人だったためか添乗員さんの案内等ありましたがこちらのバスは全くなく・・
ロープ―ウエイに乗ることを楽しみにしていましたが、クマ牧場へと言われ、行きたくなかったので、昭和新山のふもとにずっといることになりました。
もう一台のバスは季節柄、支笏湖の夕日には間に合わないからとバスの中で説明等があったようで、ここで時間をとってと臨機応変に対応されていましたが、私が乗ったバ… バスに日本人が1~２割弱だったため、中国語での説明が９割以上、日本語での説明がほぼありませんでした。また、現地でも もう一台のバスは全員日本人だったためか添乗員さんの案内等ありましたがこちらのバスは全くなく・・
ロープ―ウエイに乗ることを楽しみにしていましたが、クマ牧場へと言われ、行きたくなかったので、昭和新山のふもとにずっといることになりました。
もう一台のバスは季節柄、支笏湖の夕日には間に合わないからとバスの中で説明等があったようで、ここで時間をとってと臨機応変に対応されていましたが、私が乗ったバスは支笏湖のいももちをといわれ、ほぼ真っ暗で強風だった支笏湖で４５分。正直いるところもなく身の危険も感じました。
バスの車内も飲食はだめだといっても乗車１時間後にはおにぎりを食べたり、休憩ごとに何かを買ってきて食べていたり、最後はビールとおつまみを食べている人もいました。 正直私自体は今後参加することはないと思います。海外の方と仲良くなって楽しみたいという方にはいいと思います。
ロープ―ウエイに乗ることを楽しみにしていましたが、クマ牧場へと言われ、行きたくなかったので、昭和新山のふもとにずっといることになりました。
もう一台のバスは季節柄、支笏湖の夕日には間に合わないからとバスの中で説明等があったようで、ここで時間をとってと臨機応変に対応されていましたが、私が乗ったバ… バスに日本人が1~２割弱だったため、中国語での説明が９割以上、日本語での説明がほぼありませんでした。また、現地でも もう一台のバスは全員日本人だったためか添乗員さんの案内等ありましたがこちらのバスは全くなく・・
ロープ―ウエイに乗ることを楽しみにしていましたが、クマ牧場へと言われ、行きたくなかったので、昭和新山のふもとにずっといることになりました。
もう一台のバスは季節柄、支笏湖の夕日には間に合わないからとバスの中で説明等があったようで、ここで時間をとってと臨機応変に対応されていましたが、私が乗ったバスは支笏湖のいももちをといわれ、ほぼ真っ暗で強風だった支笏湖で４５分。正直いるところもなく身の危険も感じました。
バスの車内も飲食はだめだといっても乗車１時間後にはおにぎりを食べたり、休憩ごとに何かを買ってきて食べていたり、最後はビールとおつまみを食べている人もいました。 正直私自体は今後参加することはないと思います。海外の方と仲良くなって楽しみたいという方にはいいと思います。
Reply from Japan Holiday Travel CO.,LTD
この度登別・洞爺湖支笏湖 日帰りツアー / 【5月1日～11月27日】洞爺湖+支笏湖+地球岬にご参加いただきありがとうございます。
当日は2台のバスが運行しており、日本の方も人数が多かったため、全部同じバスに手配することができなくなりました。
やむを得ず、外国の方と同じバスに手配しましたが、ガイドの日本語の案内は確かに足りませんでした。
対策として
今後複数言語を使用するお客様が同じ車に乗車する場合、複数言語でバランよく時間を分配して案内いたします。
複数のバスを運行する場合、なるべく同じ言語を使用するお客様を一つの… この度登別・洞爺湖支笏湖 日帰りツアー / 【5月1日～11月27日】洞爺湖+支笏湖+地球岬にご参加いただきありがとうございます。
当日は2台のバスが運行しており、日本の方も人数が多かったため、全部同じバスに手配することができなくなりました。
やむを得ず、外国の方と同じバスに手配しましたが、ガイドの日本語の案内は確かに足りませんでした。
対策として
今後複数言語を使用するお客様が同じ車に乗車する場合、複数言語でバランよく時間を分配して案内いたします。
複数のバスを運行する場合、なるべく同じ言語を使用するお客様を一つのバスに案内いたします。
商品詳細も複数言語で用意し、日本語案内が少いケースが発生しないように努めいたします。
コロナ対策として、バス内飲食は禁止し、そのようなことをしようとするお客様も厳重に注意いたします。
今後外国のお客様がますます増えていく中、
上記のようなことが二度と起きないようにいたします。全てのお客様が満足いただけるように努めいたします。
当日は2台のバスが運行しており、日本の方も人数が多かったため、全部同じバスに手配することができなくなりました。
やむを得ず、外国の方と同じバスに手配しましたが、ガイドの日本語の案内は確かに足りませんでした。
対策として
今後複数言語を使用するお客様が同じ車に乗車する場合、複数言語でバランよく時間を分配して案内いたします。
複数のバスを運行する場合、なるべく同じ言語を使用するお客様を一つの… この度登別・洞爺湖支笏湖 日帰りツアー / 【5月1日～11月27日】洞爺湖+支笏湖+地球岬にご参加いただきありがとうございます。
当日は2台のバスが運行しており、日本の方も人数が多かったため、全部同じバスに手配することができなくなりました。
やむを得ず、外国の方と同じバスに手配しましたが、ガイドの日本語の案内は確かに足りませんでした。
対策として
今後複数言語を使用するお客様が同じ車に乗車する場合、複数言語でバランよく時間を分配して案内いたします。
複数のバスを運行する場合、なるべく同じ言語を使用するお客様を一つのバスに案内いたします。
商品詳細も複数言語で用意し、日本語案内が少いケースが発生しないように努めいたします。
コロナ対策として、バス内飲食は禁止し、そのようなことをしようとするお客様も厳重に注意いたします。
今後外国のお客様がますます増えていく中、
上記のようなことが二度と起きないようにいたします。全てのお客様が満足いただけるように努めいたします。
アバウトすぎる
Posted Date: 2022/11/27
受付
どこにいるのかわかりづらい。受付した後の説明なし。放ったらかしにされた。
バス座席
指定された座席に座っていたら移動させられた。座席が決まっているのに他の人も適当に座らされていた。
観光地のトイレ事情など無知
トイレの場所や何箇所あるか把握出来ていない。昭和新山でロープウェイに乗車する時間がなかった。熊牧場に行かない人は何をして過ごすか、休憩場所がなかったのでどう過ごせばいいのかわからなかった。
他の観光ツアーと比べて低レベル
どこにいるのかわかりづらい。受付した後の説明なし。放ったらかしにされた。
バス座席
指定された座席に座っていたら移動させられた。座席が決まっているのに他の人も適当に座らされていた。
観光地のトイレ事情など無知
トイレの場所や何箇所あるか把握出来ていない。昭和新山でロープウェイに乗車する時間がなかった。熊牧場に行かない人は何をして過ごすか、休憩場所がなかったのでどう過ごせばいいのかわからなかった。
他の観光ツアーと比べて低レベル
ガイドにはびっくり！
Posted Date: 2023/05/29
中国人ばかりで中国人通訳ガイドがうるさく、各所のガイド説明はなくなにも覚えれることができなかった。
こんなツアーは初めてで、もうここは使わない。
こんなツアーは初めてで、もうここは使わない。
中国人観光客中心にまわるツアーですか？
Posted Date: 2023/08/08
中国語の観光案内6割、日本語観光案内3割、英語語観光案内1割。
中国語の説明、そこまでしますか？
仕上げにバスの故障で1時間の待機。
別のバスに乗り換えての再開。
中国人ガイドは笑っていた。 有り得ません。
中国語の説明、そこまでしますか？
仕上げにバスの故障で1時間の待機。
別のバスに乗り換えての再開。
中国人ガイドは笑っていた。 有り得ません。
