ガイドさんがとても残念でした
Posted Date: 2021/05/19
前から縄文杉を見てみたかったので、ガイドさんと一緒に登って色々な話を聞き安全に楽しく登れることを期待していましたが、とても残念な体験になりました。
ガイドの方と我々含め6名で登りました。最初のトロッコ道、何となくハイペースだなと思いながらも着いていきました。トロッコ道が終わり岩場に差し掛かると、徐々に距離があいていきましたが、ガイドさんは後ろを振り向いて確認することもなく、私達が怪我をしても気付かれないんだろうなと思いました。帰りは疲れていたのもあり、ペースについていける人との差が大きく開くことも… 前から縄文杉を見てみたかったので、ガイドさんと一緒に登って色々な話を聞き安全に楽しく登れることを期待していましたが、とても残念な体験になりました。
ガイドの方と我々含め6名で登りました。最初のトロッコ道、何となくハイペースだなと思いながらも着いていきました。トロッコ道が終わり岩場に差し掛かると、徐々に距離があいていきましたが、ガイドさんは後ろを振り向いて確認することもなく、私達が怪我をしても気付かれないんだろうなと思いました。帰りは疲れていたのもあり、ペースについていける人との差が大きく開くことも。ガイドさんから「距離を空けないように」と厳しく言われ、ペース配分を調整してくれる気配は一切ありませんでした。岩場は滑りますし、慣れていないのに加えて、ペースに着いていかなくてはと焦り態勢を崩しながら岩場を降りていたので、足が攣りそうになってしまい、同じツアー参加者の方がガイドさんに待ってくださいと声をかけると、怒った表情と厳しい口調で「どうにもできないよ！！」と言われました。普通なら「大丈夫ですか？」と声をかけるべきじゃないでしょうか…少しペースを落としてもらいたい旨を伝えても、それは出来ないと言われました。その後休憩所に着いて別ツアーの人が大勢いる前で「団体ツアーなんだから2人のペースに合わせられない」「運動不足だね」と大きな声で言われとても恥ずかしい思いと不愉快な気持ちになりました。私達のペースに合わせて欲しいとは一言もお願いしていませんし、大勢の前で言う必要はあったのでしょうか。焦って怪我をしたらどうするんですかと聞いても「それは頑張るしかない」と言われました。驚いたのはその後、次の休憩所に着いた時にガイドさんはタバコを吸っており戻ってくると態度は一変、足痛いの？サポーターあるよ？ストレッチしたほうがいいよ？と別人のようになりました。ツアー最後の方に差し掛かると、参加者に先頭を歩いてもらい、ガイドさんは一番後ろを歩くことに。。距離をあけるなと怒った本人が、別の参加者と喋りながら歩いて、前を歩く私達と差ができていました。。。
長くなりましたが、まとめると全く自然を楽しむこともできず、不愉快な思いをしたツアーでした。ガイドさんによりけりなのかもしれませんが、こちらのガイドさんとのツアー満足度は最悪でした。
友人が屋久島に行く時は、少なくともこちらのツアーは避けるようにと助言します。
ガイドの方と我々含め6名で登りました。最初のトロッコ道、何となくハイペースだなと思いながらも着いていきました。トロッコ道が終わり岩場に差し掛かると、徐々に距離があいていきましたが、ガイドさんは後ろを振り向いて確認することもなく、私達が怪我をしても気付かれないんだろうなと思いました。帰りは疲れていたのもあり、ペースについていける人との差が大きく開くことも… 前から縄文杉を見てみたかったので、ガイドさんと一緒に登って色々な話を聞き安全に楽しく登れることを期待していましたが、とても残念な体験になりました。
ガイドの方と我々含め6名で登りました。最初のトロッコ道、何となくハイペースだなと思いながらも着いていきました。トロッコ道が終わり岩場に差し掛かると、徐々に距離があいていきましたが、ガイドさんは後ろを振り向いて確認することもなく、私達が怪我をしても気付かれないんだろうなと思いました。帰りは疲れていたのもあり、ペースについていける人との差が大きく開くことも。ガイドさんから「距離を空けないように」と厳しく言われ、ペース配分を調整してくれる気配は一切ありませんでした。岩場は滑りますし、慣れていないのに加えて、ペースに着いていかなくてはと焦り態勢を崩しながら岩場を降りていたので、足が攣りそうになってしまい、同じツアー参加者の方がガイドさんに待ってくださいと声をかけると、怒った表情と厳しい口調で「どうにもできないよ！！」と言われました。普通なら「大丈夫ですか？」と声をかけるべきじゃないでしょうか…少しペースを落としてもらいたい旨を伝えても、それは出来ないと言われました。その後休憩所に着いて別ツアーの人が大勢いる前で「団体ツアーなんだから2人のペースに合わせられない」「運動不足だね」と大きな声で言われとても恥ずかしい思いと不愉快な気持ちになりました。私達のペースに合わせて欲しいとは一言もお願いしていませんし、大勢の前で言う必要はあったのでしょうか。焦って怪我をしたらどうするんですかと聞いても「それは頑張るしかない」と言われました。驚いたのはその後、次の休憩所に着いた時にガイドさんはタバコを吸っており戻ってくると態度は一変、足痛いの？サポーターあるよ？ストレッチしたほうがいいよ？と別人のようになりました。ツアー最後の方に差し掛かると、参加者に先頭を歩いてもらい、ガイドさんは一番後ろを歩くことに。。距離をあけるなと怒った本人が、別の参加者と喋りながら歩いて、前を歩く私達と差ができていました。。。
長くなりましたが、まとめると全く自然を楽しむこともできず、不愉快な思いをしたツアーでした。ガイドさんによりけりなのかもしれませんが、こちらのガイドさんとのツアー満足度は最悪でした。
友人が屋久島に行く時は、少なくともこちらのツアーは避けるようにと助言します。
Reply from yakushimanowa
貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただきありがとうございます。
この度はせっかくの屋久島旅行にも関わらず、担当ガイドの対応によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
弊社としましても心苦しく感じております。
お客様が安心して安全にトレッキングを楽しめるようガイドが配慮しなくてはならない立場にあるところ、
ご期待にお応えできるようなご案内が出来ておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
催行会社へ当日の状況について確認させていただきましたところ、最終バスの時間もある為、ペースをコントロ… 貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただきありがとうございます。
この度はせっかくの屋久島旅行にも関わらず、担当ガイドの対応によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
弊社としましても心苦しく感じております。
お客様が安心して安全にトレッキングを楽しめるようガイドが配慮しなくてはならない立場にあるところ、
ご期待にお応えできるようなご案内が出来ておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
催行会社へ当日の状況について確認させていただきましたところ、最終バスの時間もある為、ペースをコントロールさせていただくため、グループの先頭に来ていただくようお声掛けしたとのことでございました。
ツアーに参加しているお客様全員が無事に下山できるよう、ペース配分等は必要になってくる部分であると思いますが、ガイドの態度や発言内容については弊社としても見逃すことができない重大な問題であると考えます。
おもてなしの心が欠けておりましたこと、催行会社に代わり心よりお詫びいたします。
再発防止のため、催行会社へガイドの質向上について指導させていただきます。
この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
ベルトラ
この度はせっかくの屋久島旅行にも関わらず、担当ガイドの対応によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
弊社としましても心苦しく感じております。
お客様が安心して安全にトレッキングを楽しめるようガイドが配慮しなくてはならない立場にあるところ、
ご期待にお応えできるようなご案内が出来ておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
催行会社へ当日の状況について確認させていただきましたところ、最終バスの時間もある為、ペースをコントロ… 貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただきありがとうございます。
この度はせっかくの屋久島旅行にも関わらず、担当ガイドの対応によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
弊社としましても心苦しく感じております。
お客様が安心して安全にトレッキングを楽しめるようガイドが配慮しなくてはならない立場にあるところ、
ご期待にお応えできるようなご案内が出来ておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
催行会社へ当日の状況について確認させていただきましたところ、最終バスの時間もある為、ペースをコントロールさせていただくため、グループの先頭に来ていただくようお声掛けしたとのことでございました。
ツアーに参加しているお客様全員が無事に下山できるよう、ペース配分等は必要になってくる部分であると思いますが、ガイドの態度や発言内容については弊社としても見逃すことができない重大な問題であると考えます。
おもてなしの心が欠けておりましたこと、催行会社に代わり心よりお詫びいたします。
再発防止のため、催行会社へガイドの質向上について指導させていただきます。
この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
ベルトラ
